今年31岁的郑飞，是宁国市信访局下派到汪溪街道的一名信访干事。近日，她接到一起关于征地纠纷的信访问题，按照相关工作流程，在第一时间上报后，快速投入到紧张忙碌的组织协调工作之中……

郑飞首先联系相关部门成立工作专班，对事件展开调查处理，走访老干部、查阅之前征收材料等，并通过外调测绘队对河堤工程建设前及现状进行比对，还原历史真相，最终围绕信访中的田地征收补偿问题摸清了事实。随后，郑飞通过请农办负责人4次到测绘队协调，前后7次接待信访人，平稳信访人情绪，耐心解释相关调查结果。最终信访人对协调处理结果表示认可，成功化解了这起信访事件。

郑飞介绍，该市信访局在构建“党建＋信访”工作中，积极探索新方式，将经过业务培训、熟悉信访工作的年轻信访干部派驻到基层专职从事信访工作，完善基层一线“信访前哨”，打通服务群众最后一公里，扎实做好群众工作。 （胡琴）