“没想到周末晚上给村镇干部打电话，第二天就迅速处理好了问题。”日前，来安县半塔镇黄郢村村民姚某对镇、村干部及时处理诉求问题表示了感谢。

今年11月以来，半塔镇主干路维修给村民带来了通行难、噪音大、灰尘多等问题，村民姚某拨打了镇政府值班电话。了解情况后，镇政府工作人员主动上门与施工方对接沟通，决定实施铺垫钢板接通道路，每日洒水及严禁夜间机械施工等。村民们对镇政府这些有效措施均表示认可，认为最大程度降低了修路对生活的影响。

近年来，半塔镇着力解决涉及群众切身利益的民生问题。开通12345市长热线和政府24小时值班电话，突出初信初访治理，为群众合理诉求搭建沟通平台。针对初次来电、来访反映的问题，该镇严格落实“1+5+N”工作机制，安排党政领导班子成员坐班接访、带案下访。截至目前，全镇共处理信访热线920余件，努力做到“件件有回复，件件有满意”，初信初访治理工作成效初显。

（曹皖苏）