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“我们一般采取图文消息传送、视频通话、屏屏共享等方式提供远程解答辅导。对于企业和办事人‘一连多问’等‘疑难杂症’，我们还拓展了上门辅导、多部门联办等服务，一次连线解决多个问题。”东至县税务局第一税务分局局长、智慧办税服务中心负责人胡子钰告诉记者，该中心已与人社、医保、市场监管等部门，共同建立了“云会诊”工作机制，确保办税服务资源动态调配、企业高频业务全面覆盖、涉税诉求及时响应，推动征纳双向减负。

如今，智慧办税服务中心有效运行，推动税费服务形式由“解答问题”向“解决问题”转变，233项业务实现“一次不用跑”。有了完善的线上服务体系，东至县税务部门还计划进一步创新业务处理模式，持续优化税收营商环境。