“感谢政府帮我讨回了劳务工资。”近日，肥东县信访人刘某向当地政府反映情况并提出诉求，工作人员接到投诉后，积极探索解决路径，考虑到其特殊情况，地方政府对其进行人文关怀和生活救助，帮助她追讨某公司劳务工资2.6万元，还为其办理了老家房屋翻建申请等报批手续。

“对信访人的家庭困难和个人特殊情况，乡镇（园区）、村（社区）注重人文关怀，在合规合法的范围内帮助解决，力求取得信访人及其亲属理解，推动其思想转化。”肥东县相关部门负责人介绍说，该县始终坚持人文关怀，把人民满意不满意作为检验工作的标准之一，面对来信来访设身处地、换位思考，运用解决、解释、解气“三解”工作法，用真心待人、用至诚打动；以党的政策为依据，法理情并行，不断改进群众工作方法，切实维护群众合法利益，做到事心双解，扎实推进新时代的群众工作。 （陈道柱）