近年来，宿州市埇桥区桃沟镇坚持把信访工作作为了解民情凝聚民心的重要工作，推进信访工作有“温度”、有“力度”更有“速度”。

真情服务有“温度”。桃沟镇信访接待大厅打造“迎、引、接、谈、办、送”温馨接访模式，让群众找对窗口，话能说、苦能诉、事能解。今年已开展领导接访78批103人。“学会换位思考，很多难题就不难了，我感到自己的工作是有‘温度’的。”该镇政法委员王玉博说。

“四个清单”有“力度”。土地确权证变更找谁办理？大棚被邻居树枝砸坏了，能调解下吗？……琐碎小事关系群众切身利益，对于来访诉求，该镇实行领导包案责任清单、稳控责任清单、化解责任清单、督办责任清单的“四个清单”管理，直面群众关切，确保去向明、责任清、办理快、结果实。

创新举措有“速度”。该镇把工作着力点放在源头预防和前端化解上，通过听证会、警民联调、访调对接、法律援助等主动化解纠纷。同时探索乡村治理议事制度，推广“群众说事”“乡贤调事”等，将治理触角延伸至基层“神经末梢”，确保小事不出村、大事不出镇，矛盾不激化上交。 （周华丹）