今年10月份，当涂县建立马鞍山市首个“信访门诊”以来，逐步在全县实现“信访门诊”县镇村三级全覆盖，按照“当日事当日毕”理念，最大限度将问题解决在群众家门口。

“信访门诊”改变过去信访窗口“只挂号不看病”的局面，信访部门每日牵头，同级政法单位选派人员进驻，开门“接诊”，相关职能部门参与联合“会诊”，第一时间接待群众、协调处理相关问题。该县实行“开诊”以来，累计接待群众253批425人次，95%以上事项在镇、村得到妥善解决。

同时，该县聚焦群众反映的热点难点问题，四套班子26名负责人员每月轮班“坐诊”，推动从解决“一个问题”向解决“一类问题”转变。开展工作以来，当涂城区新增停车泊位4783个，累计开通23条城乡公交线路，饮用水改造提升工程共惠及9200多农户。“信访门诊”实施以来，当涂县信访工作秩序持续向好，在马鞍山市三季度点评工作中位列第一，群众获得感、幸福感、满意度不断增强。

（邢林玉）