今年以来，肥东县通过联合接访、包案化解、提前介入等方式，前置调解纠纷，集中处置积案，合力处理各类信访事项，群众满意度进一步提高。

压实责任，快办初信初访。该县严格落实首办责任，重点解决初次来信和网上信访，让群众诉求精准“投放”。做好仲裁机构与信访机构衔接，精简办理周期，提高一次性办结率，力争“件件有着落，事事有回音”；联合接访，化解疑难案件。严格贯彻落实信访工作有关制度，深化联合接访力度，县人社局、住建局、重点中心等部门加强统筹协调，为群众提供全过程优质服务。

包案化解，集中妥处积案。该县相关部门按照“事要解决、怨要纾解”要求，推进重点信访案件起底化解专项工作，制定信访突出问题领导包案化解一览表，明确责任部门和办理时限，积极妥善化解；提前介入，前置协调纠纷。注重信息收集，对疑难复杂、职能交叉事项，在交办转送前启动会商机制。同时充分发挥调解组织第一道防线作用，引导群众就近解决争议，努力把矛盾化解在当地，把问题解决在基层。

（东兵）