本报讯（通讯员 闫冲冲 记者 吴江海）“心理咨询师耐心劝导我们，引导我们从整体看待这个事情，我们也明白了事理，就不再提要求了。”近日，祁门县通过引入心理咨询师参与接访，用“心药”医“心病”，成功化解一起涉企劳动纠纷。

近年来，祁门县依托县、乡镇、村（居）三级心理健康服务中心（站、室），整合全县56名心理咨询师、128名兼职心理工作者等资源，推进“信访+心理服务”机制建设，通过心理疏导解开信访群众“心结”，推动案结事了、事心双解。

据该县信访局负责人介绍，该县建立健全心理咨询师参与社会矛盾纠纷化解机制，形成值班“听访”、上门“家访”、联合“接访”三种工作模式，通过代入交流、心理减压、情绪疏导、情感支持等方式，对矛盾纠纷双方和重点信访人员进行心理疏导，引导信访群众以积极心态正确看待问题。

该县定期召开由心理咨询专家、综治工作者、律师等人员参加的会商会，按照“一把钥匙开一把锁”的方法，对重点信访事项，落实工作专班和心理服务人员全程参与；对涉众型信访问题，邀请心理服务专家进驻事发地或居住地开展工作。2020年11月以来，该县受理各类矛盾纠纷138件，成功调解131起，调解成功率95%。