上门代厨,规范才能更“香”

■ 何 珂

版次:11  2022年12月05日

近日,“湖南一女子上门为年轻人代厨,做四道菜收费68元”的消息引发关注。而在社交媒体上,网约形式的“上门代厨”也悄悄火了起来,四个菜从68元至88元不等,菜单任选,私信接单,交易自由。

如何丰富起家里的一方餐桌?如今,在自己下厨和外卖“二选一”之外,“代厨”开始走进厨房,成为一项新选择。快节奏的都市生活中,上门代厨以高性价比的方式兼顾了“不想做饭”和“好好吃饭”两种生活需求。相较于自己动手下厨,上门代厨不必费时耗力地处理食材、清理厨房,出炉的菜品还可以根据喜好专门调制,让上门代厨“吃起来更香”。有需求就有市场。天眼查数据显示,今年以来,“上门代厨”相关企业呈快速发展态势,1月至10月新增注册企业月平均增速高达73.7%。

实惠、健康、家的味道……在家就能吃到“大厨”做的饭菜,听起来很“香”。不过也需看到,作为一种新生事物,“上门代厨”在流程标准、食品安全、健康保障、纠纷解决等方面仍存在一些问题。比如,目前的“上门代厨”模式,大多都是依托社交媒体私信建立起来的联系,缺乏对于个人身份的核查和隐私安全的保障;订单成交的共识也是脆弱的,雇主对饭菜口味不认可可能导致费用的争议。如果“上门代厨”服务出现问题或产生矛盾、纠纷,双方需要自担风险。

新生行业发展道阻且长。如今,代厨服务确实为许多“不能堂食”又“顾虑外卖卫生”的消费者提供了一种高性价比、便利的可能性。然而若无相关部门与时俱进的法规制定和组织化、规范化的服务架构,代厨行业能否“保鲜吃香”还需打个问号。眼下,代厨服务虽走红市场,但能火多久,还需要看代厨行业的各方是否能“各依其规”,促进安全审核和信任体系的建立和口碑满意度的提升。从监管部门来看,不妨参照家政服务对“上门代厨”进行规范,在划清法律红线、拉出负面清单的基础上,要求代厨服务从业人员提供近期健康证明,并就代厨收费明码标价,与消费者约定好服务范围、质量、费用、支付方式、纠纷解决路径等事项。家政服务行业协会也可针对“上门代厨”新业态进一步完善行业规则和服务标准,给企业和从业人员提供指导。

除了“上门代厨”外,近年来还产生了许多诸如“上门健身”“上门美妆”“上门收纳”等服务。这些“点对点”服务能否走得长远,其中隐藏的风险隐患如何规避,相关部门也要未雨绸缪,及时引导规范。