“感谢你们的调解，俺们两家都很满意。”在蚌埠市怀远县河溜镇信访调解大厅，该镇街西村村民葛翠华笑逐颜开地说。

今年初，镇信访办接访后，为了尽快化解纠纷，镇政法委员牵头，带领两名信访调解专员找到街西和毛园两村书记，查寻当事人的联系方式，经过多次动之以情、晓之以理的耐心调解，以案说法，双方最终达成调解协议，妥善化解了这起纠纷。

“信访调解干部说得有理有据，化解了两家的怨气，我心服口服。”当事人老潘说。

近年来，河溜镇把“小事化了不出村、大事化小不出镇、矛盾调处不上交”作为基层信访矛盾纠纷化解的落脚点，结合“敲门行动”，开展信访矛盾纠纷大排查，依托镇村网格化管理服务工作，对排查出的矛盾纠纷、苗头隐患问题，积极采取针对性预防措施，讲清讲透法律政策，将信访矛盾纠纷消灭在萌芽状态，化解在百姓家门口。

截至目前，河溜镇共调解各类信访矛盾纠纷176件，共接收并处理市长、县长热线890件，所有矛盾纠纷均在规定时间内办理，矛盾纠纷调处化解率达99.5％。

（刘流 孙均祥）