亳州市创新举措,推动多个退休相关事项的办理由“多地多窗多次”变为“一地一窗一次”——

退休“一件事” 只需“办一次”

■ 本报记者 武长鹏 本报通讯员 刘景侠

版次:0120221122C  2022年11月22日

“办退休手续很简单。到社保服务窗口,把盖有单位印章的《退休申请表》交过去,我只办了这一次手续,没几天时间就领到了退休金。”说起自己办理退休手续的过程,亳州市民马建华掏出手机,向记者展示了他的退休金到账信息。

来回跑、排队长、填表多、证明多,这曾是群众办理退休手续时反映强烈的问题。如今在亳州,这种情况发生了改变。今年5月,亳州市创新推出机关事业单位、企业和灵活就业参保职工“退休一次办”举措,切实精简流程、优化服务,让群众办事更加透明高效。

办理退休相关事项涉及多个部门,存在办公场所不集中、数据信息不共享、办事指南不清晰等问题。为此,亳州市人社部门牵头实施了“退休一次办”,通过大幅减时间、减环节、减材料、减跑动,实现多个事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗(端)受理、一网办结”。同时,实施综合柜员制、首问负责制和一次性告知等各项制度,让退休相关事项的办理从过去的“多地多窗多次”转变为“一地一窗一次”,企业和参保职工只到一个窗口就能办成事。

“退休一次办”还开通了线上办理模式。“打开皖事通App,搜索‘退休一次办’,就进入了亳州退休一次办服务平台,点击申办退休事项就可以了。”康美世纪国药有限公司职工胡红玲说,今年9月,她通过网上办理了退休手续,还能通过手机查看退休手续办理进度,很快就办好了。

亳州市人社局局长陈长安介绍,办理退休手续时,参保人员在登录平台进行身份认证后,个人身份证、户口簿、头像照片等电子数据将自动调用获取。退休相关手续从原来的“挨个办”变成“同时办”,办事部门从原来的7个压减到1个,减少申报材料26份,减少单位盖章8次,办结时限由55日缩短至15日,压缩70%以上。退休审核信息推送后,联办事项最快“当日办结”。

截至今年10月底,亳州市线上线下共受理办结“退休一次办”业务2576件。