“朱老屋水塔可能有污水渗入，居民饮水会受影响。”日前，桐城市唐湾镇唐湾村村民朱爱和察觉到水质出现问题，通过小微权力“监督一点通”平台进行反映。一天后，平台线上回复：“您好，关于你投诉的水塔问题，经实地查看，发现山体滑坡导致水塔出现破损，目前已重新选定新水塔的位置，正在施工。”“真没想到这个平台这么好用，两三天就能解决问题。”朱爱和在问题办结后直接点了“非常满意”。

今年4月，安庆市纪委监委在全省率先全域推广小微权力“监督一点通”平台，按下解决群众“急难愁盼”事的“快捷键”。该平台设置信息公开、投诉查询、权力清单、举报控告、典型案例、综合分析等模块，群众可以上网查询财政拨付资金、集体“三资”管理、工程建设项目等情况，也可以在线反映基层干部作风问题，所有提交的问题均“一键直达”、结果随时查询、事后评价成效。

“平台建设的初衷是为了方便群众，让小微权力在阳光下运行。我们要求将群众的事当成自己的事，一般事项10日内办结，复杂事项、重大事项在协调推进的同时做好解释说明工作。”安庆市纪委监委党风室主任汪鹏介绍，为确保投诉件的办理时效，安庆市相继出台平台业务办理工作规则、平台监督考核办法等文件，将平台规范运行情况作为各地各部门“一把手”履行党风廉政建设责任的重要指标；定期对平台的注册量、受理量、办结量、满意率等数据进行统计分析并通报；采取专项督查、日常检查等方式对平台知晓度、投诉事项闭环化办理等情况进行督查，总结经验、发现问题、督促整改。

截至目前，安庆市的小微权力“监督一点通”平台受理投诉2195件，办结率达98.77%，群众满意率91.7%。“我们将按照‘好用、管用、实用’的原则，优化升级平台功能，搭建联系群众的‘连心桥’，将群众的问题矛盾及时化解在属地最小网格内。”汪鹏说。