见过商家给顾客优惠抹零的，见过商家“反向抹零”吗？

最近，在辽宁大连，一男子在某海鲜餐厅消费时，账单明明显示总价为930.9元，收银员却要收931元。男子前来理论，店员却振振有词：“你要觉得差一毛钱，我转给你。”此事一出，引发不少网友热议。有人在评论区分享相似经历，并表示不满，“凭什么多收钱”“我可以多给，但你不能多收，否则与明抢何异”；也有人觉得，为一毛钱斤斤计较，未免有些“矫情”“太较真了”。

以前，人们更多使用现金交易，商家也会习惯性给顾客优惠抹零，抹掉自己找零、对账的麻烦，也抹掉和顾客之间的生疏感，让生客变成熟客、回头客，也相当于是花了小钱，赚了名声。而如今，移动支付日益普及，别说一毛钱了，一分钱都能支付得明明白白，商家却要占这点小便宜，无非是看大多数消费者脸皮薄，不好意思计较几毛钱。当然，退一步说，商家可能并非故意想多收消费者几毛钱，但怕的就是这种“反向抹零”成为行业惯例，怕的就是商家侵害消费者权益而不自知，还认为“没什么大不了的”。数字时代的技术便利，不能成为部分商家欺瞒消费者的工具。

在市场交易过程中，明码标价、公平交易是最基本的原则，知情权和公平交易权也是受消费者权益保护法保护的基本权利。而《中华人民共和国价格法》更是明确规定，“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”。顾客消费了多少，商家就收取多少，额外多收哪怕一毛钱、一分钱，都属于“收取未予标明的费用”的行为。因此对消费者来说，对“反向抹零”较真，并非“小题大做”。

拒绝“反向抹零”并非“小题大做”，蕴含着保护消费者权益、维护消费环境公平公正的应有之义。对于“反向抹零”的行为，相关管理部门必须及时介入，严肃执法查处。同时，维护自身的合法权益，也需要消费者勇于对商家“反向抹零”的违法行为说“不”。很多时候，多较一下真，既是维护自身权益，也是为整饬和净化市场出力。此外，商家也应该清楚，于情于法，“反向抹零”都不是一个好选择，一毛两毛地“反向抹零”，抹掉的是顾客的利益和信任，抹掉的是与人为善的买卖环境，绝不是商家说抹就能抹的，这种短视行为只会换来口碑的贬损。只有把消费者的权益和感受放在心上，才能赢得市场。