巢湖经济开发区半汤街道岠嶂社区居民成庆向合肥市12345热线反映：由于不太熟悉办证程序，母亲的安置房房产证一直没有办好。

成庆多年来一直在外打工，家里只有老人和孩子，看着别人家的房产证都拿到了，他很着急，抱着试试看的想法，拨打了政务服务热线反映此事。

岠嶂社区接到热线转办通知后非常重视，社区居委会副主任孙兴华亲自上门，帮助成庆的老母亲司家桂准备办证材料，并开私家车带着老人前往有关部门办证。房产证办下来后，考虑到司家桂出行不便，又亲自把房产证送到老人家中。

孙兴华说：“社区是个大家庭，社区居民就是我们的家人，为家人服务是应该的。”

“没想到房产证这么快就办好了，社区还贴心地把房产证送上门，我们感觉很温暖。”成庆感激地说。