前两年,用于厨房、个人护理、环境家居等不同场景的“高颜值”小家电颇受青睐,其中,厨房类小家电更是圈中“顶流”。然而,如今打开二手物品交易平台就会发现,不少消费者将小家电“挂”了出来,并打上“全新”“九成新”等标签,售价可能只是买入时的一半甚至更低。小家电市场“降温”,在数据上也有所体现。奥维云网数据显示,今年上半年,厨房小家电零售额同比下降4.9%;零售量同比下降13.2%。
从空气炸锅到破壁机,再到烤串机、打蛋器……不少小家电厂商细分消费者行为习惯,研究尚未被发现的消费场景,不断扩充产品品类,快速推陈出新,给消费者日常生活带来新的仪式感和体验感,满足消费者“尝鲜”需求。然而,“新鲜”过去之后,一些小家电却遭遇了被闲置“吃灰”、低价转卖甚至直接丢弃的结局,有些小家电还被贴上了“智商税”的标签。同时,在市场快速扩大的过程中,大量商品涌入,导致产品质量良莠不齐。而相对低的技术门槛、快消品的玩法,让重营销、轻产品的风气一定程度存在,这往往也会导致质量问题。不少消费者反映,为小家电“颜值”买单后,却在日常使用中发现了不少槽点:散热差、功率不稳定、噪音大、不耐用、清洗麻烦等。
虽然目前小家电市场有所“降温”,但这是考验也是机遇。无论市场如何承压,人们对美好生活的向往、对高品质消费的需求始终存在。曾几何时,扫地机器人被连续评为“双11”买了就后悔的产品之首,成为大多数人购买一个月内就闲置的产品。可吐槽和质疑没有让厂商停下研发脚步:云鲸推出有自动洗拖布、自动换水功能的扫地机器人,更好解放用户双手;科沃斯2021年投入研发费用5.49亿元、研发人员1197人,授权专利1202项……从最初的“人工智障”成长为真正的“人工智能”,扫地机器人无疑是用心做产品的成功案例。因此,小家电行业不妨把更多的精力投入到产品本身上来,毕竟,产品脱颖而出的关键不是谁把故事讲得更好听,也不是谁的价格压得最低,而是谁把产品做得更“有心”。只有重视创新、讲究品质,把研发体系建立起来,把个性化品牌规划好,打造拳头产品,真正满足消费新需求,才能真正留住消费者。
给消费者创造“幸福感”“仪式感”,一定是靠切实解决问题,而非讲故事。让“吃灰”的小家电“吃香”,核心还是要在产品研发上下功夫。利用技术让生活变得更加舒适、优质、轻松,这才是一切家电最根本的立足点。只要持续创新优质供给,相信小家电的市场潜力依旧广阔。