引入新人 社区有了“新鲜血液”
8月31日一早，蔡心玥就来到合肥市蜀山区五里墩街道团安村社区开始当天工作。作为入职半个多月的社区“小管家”，她今天要做的第一件事就是录入前一天辖区居民参加常态化核酸检测的相关信息。
蔡心玥是淮北师范大学酒店管理专业应届毕业生。7月初，看到合肥市发布招考社区“小管家”后，她就很快报名，并通过了笔试和面试。8月15日，蔡心玥与其他4名毕业生来到团安村社区报到。“社区琐事杂事较多，要认真完成各项任务。每件不起眼的小事，对居民来说都是大事。”她说。
团安村社区另一名“小管家”王圆圆，到岗后参与了居民流调、核酸检测现场扫码登记、反电诈宣传等工作。上岗前，她特意请教了在乡镇工作的姐姐，询问基层工作情况，为入职做好准备。
“上面千条线、下面一根针，社区工作必须细心、耐心，不能因为是大学毕业生就自以为是、眼高手低。”王圆圆说，自己的首要目标是尽快适应社区工作，尽力完成每项任务。
沿路巡逻、规整共享单车、劝阻不文明行为……这段时间，合肥市包河区常青街道薛河湾社区“小管家”李子强十分忙碌。到岗后，他被安排在社区城市管理部，从参与爱国卫生运动开始，每天都有新任务。好在李子强曾在暑假参加过社区志愿服务，对社区工作不算陌生，适应起来相对容易。
“我学的是人力资源管理专业，在社区工作主要面对居民，不但可以锻炼人际交往能力，而且专业知识也能用上。”李子强告诉记者。
8月31日中午，合肥市蜀山区龙居社区“小管家”殷润东还在和同事一起检查辖区商户营业资质办理情况。在社区工作人员询问商户的同时，殷润东抓紧在记录单上记下情况，并翻看餐饮店服务员的健康证。“上岗后主要参与文明创建工作，最近才跟带教老师走访辖区商户，要多看、多学习。”殷润东说。
今年6月，合肥市面向本年度全日制普通高校毕业生，招考4000名社区“小管家”。本次招录的社区“小管家”，全部安排到该市各小区，专职做好信息收集、助残助老、信访调解、平安建设、文明创建等基层治理工作。
“我们街道今年到岗48名‘小管家’，虽然只工作了半个月，但各社区普遍反映他们任劳任怨、尽职尽责，一定程度上充实了目前社区工作力量。”五里墩街道党工委委员朱红英告诉记者。
精心指导 帮助“管家”快速成长
“今年入职的8名‘小管家’被分到8个网格，由社区党委班子成员担任带教老师，并根据各自任务分工确定‘小管家’工作方向。”合肥市蜀山区龙居社区“两委”委员、社区工作站副站长徐燕告诉记者。
8月14日报到后，龙居社区“小管家”们就前往常态化核酸检测点参与现场秩序维护等工作，迎来了上岗“第一课”。之后，在持续高温天气下，他们顶着烈日，分赴社区路段，参与文明创建工作。
“社区工作‘分工不分家’，我们要求‘小管家’今后不但要熟悉自己的工作，而且要了解其他同事的业务，保证‘一专多能’，关键时候能顶上来。”徐燕说。
“刚开始做流调统计时，给40多名居民打电话，有的居民不理解不配合。经过带教老师指导，现在能应对这些情况了。”龙居社区“小管家”刘艺博说。这几天流调时，她会在电话接通后首先亮明身份，再向居民解释来电意图，打消他们的顾虑，这样流调成功率便越来越高。“态度要好、语气要柔、语速适中”是带教老师刘松传授给小刘的调查诀窍之一。
“‘小管家’胆大心细，让人眼前一亮。”薛河湾社区党委委员王子豪告诉记者。前不久，他带着“小管家”王晓雨走访辖区一家企业。由于商务楼内企业较多，王子豪并不知道这家企业具体位置。王晓雨则从身边经过的一名企业职员那儿问了企业门牌号。与企业人员座谈时，她也主动记录内容。
“以往社区工作人员早上6点半就要到核酸检测点开始准备工作，考虑到‘小管家’们刚来，就通知他们8点到。没想到他们7点前都到了，非常积极。”王子强的带教老师、薛河湾社区党委委员徐雯润告诉记者。
“把没按规定停放的共享单车摆放在停车区域内，你该怎么做？”一次，薛河湾社区党委书记王传劲，给李子强出了一道题，并给出了自己的答案：发动周围商户、联合社区志愿者一起摆放单车，或联系单车企业到场处理。
“由于社区人手普遍不足，可以协调多方力量解决问题，不能光靠单打独斗。”王传劲耐心地向李子强分享经验。
关心关爱 基层设法留住人才
近日，蜀山区启动“导师带教 护苗逐梦”工作，帮助社区“小管家”缩短“磨合期”，尽快熟悉社区工作。“带教工作原则上不少于2个月，希望通过带教工作，针对性加强对社区‘小管家’业务培训和实践锻炼，在思想上引领、在业务上指导、在生活上关心，引导他们树立践行正确职业观、人生观、价值观，扣好成长成才‘第一粒扣子’。”该区区委组织部有关负责人表示。
“社区‘小管家’很多不是本地人，我们正在协调，尽快解决他们的住宿问题。”徐燕告诉记者。目前，龙居社区正帮助8名社区“小管家”申请月租低廉的集体宿舍，并为他们办理饭卡，可在社区食堂使用。
得知“小管家”胡天意的住处离社区较远，蜀山区三里庵街道梅山路社区党委副书记鲁长来随即帮她找到一个租金实惠、用品齐全的单间，距社区仅需步行5分钟。“领导和同事非常关心我，经常主动询问我有没有需要解决的生活问题。我觉得社区就像一个大家庭，非常温馨。”胡天意说。
“生活中我们都把‘小管家’当孩子看，他们有任何问题和苦恼，都可以跟大家说，我们一定尽力帮助解决。”鲁长来告诉记者。梅山路社区今年有3名“小管家”报到，社区党委在办公设备、食宿等方面均精心安排，力求为他们创造工作、生活和学习的良好环境。
据合肥市相关部门负责人介绍，社区“小管家”按有关规定与第三方签订合同，聘期2年。合同期满后，可按规定在同等条件下择优招录为社区专职工作人员。
团安村社区现有17名工作人员，5名社区“小管家”的到来充实了社区工作者队伍。“‘小管家’都是大学毕业生，文化素质较高，数据整理和录入等技术工作做得又快又好，有助于社区治理跟上数字化时代节奏。”该社区党委副书记束学炳表示。下一步，团安村社区将继续组织业务培训，逐步引导社区“小管家”熟悉为民办事等服务工作。
“社区‘小管家’为社区治理增添新的动力和创造力，也为建设专业化、职业化社区工作者队伍提供新鲜血液。如何留住这些年轻人，让他们愿意扎根基层，是今后一个重要课题。”合肥市一名社区负责人告诉记者。他建议，应进一步明确社区“小管家”激励机制，出台更全面精准的福利待遇、岗位调整等制度办法，尽力为基层留住人才。