“就近办”“一次办” 创新优化政务服务模式
“有了无差别综合受理窗口，我只需准备1份材料，把材料交给窗口工作人员，他们就直接帮我去找相关部门审核盖章。在他们的帮助下，我很快就办理好了。”六安市明安校车服务公司的业务经理邓莉萍深有感触地说，“原来办理相关事项时，至少要跑2个部门窗口并重复提交相关材料，很耗时间。”邓莉萍在该市政务服务中心办理过校车线路牌审核业务，切身感受到了如今办事的快捷方便。
邓莉萍感受到的办事高效率，得益于该市“无差别综合受理”通办窗口的设立。该窗口实行“一窗收件”的新模式，实现了办事由“按部门、按事项设窗”到“一窗受理”的转变。
我省不断深化综合窗口改革，省政务服务中心受理窗口减少80%，市县全部设立企业开办等综合窗口，水电气业务全部进驻，实行联动过户。“跑不完的路、办不完的手续、盖不完的章”早已成为过去式。
安徽省人民政府办公厅近期印发的《贯彻落实国务院加快推进政务服务标准化规范化便利化指导意见任务分工》（以下简称《任务分工》）提出，在政务服务中心推行综合窗口服务模式，合理设置无差别或分领域综合办事窗口，实现“一窗受理、综合服务”。随着政务服务标准化规范化便利化的推进，企业和群众的办事需求将得到更好满足。
“只进一扇门”“最多跑一次”“不见面审批”……近年来，我省持续创新政务服务模式，数字化驱动、政务服务地图等改革措施不断推进。通过整合线上线下政务服务渠道和资源，优化审批流程，压缩审批周期，实现审批服务“就近办”“一次办”。
除“一窗受理、综合服务”外，我省开发上线的一体化智能自助系统，让“就近可办”“省域通办”大大提速，企业和群众可在全省各地自助终端就近自助申办，跨区域办理所需服务事项。政务服务方式从“碎片化”转变为“一体化”，群众和企业办事从“找多个部门”转变为“找一个窗口”。
“网上办”“异地办” 助力企业群众享受“同城漫游”
为充分发挥数字技术优势，完善数据资源和政务服务的协同，助力实现“一网通办”“跨省通办”，近年来，我省深入推进“放管服”改革，加快政务数据开放共享和开发利用，通过数字化手段促进政务服务更加标准化、规范化、便利化。
2020年9月，国务院办公厅印发《关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》。今年3月，国务院印发的《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》提出，推动各地区各部门政务服务事项全部纳入全国一体化政务服务平台管理和运行，加快实现“一网通办”。
2019年以来，我省协同沪苏浙积极推进长三角地区政务服务“一网通办”，已推出138项长三角“跨省通办”服务，常办事项基本实现“跨省通办”。
2020年9月，长三角一市三省正式发布《长三角地区电子证照互认应用合作共识》，推进高频电子证照跨区域、跨部门、跨层级共享互认。目前已实现37类高频电子证照高效共享互认。
2021年12月1日起，长三角区域全域范围内全面实施首次申领居民身份证“跨省通办”。
滁州市数据资源管理局分别与南京市江北新区政务服务管理局、上海市杨浦区大数据中心签订政务服务“跨省通办”战略合作协议；南京市雨花台区与马鞍山市雨山区、花山区、博望区、含山县、和县、当涂县等6个县区签订“跨省通办”合作协议……
政务服务“一网通办”“跨省通办”，缓解了群众异地办事来回奔波之苦，赢得了百姓纷纷点赞。
“掌上办”“指尖办” 移动端服务更加多元规范
通过打造全省统一政务服务“皖事通”移动端，推动各市各部门政务服务事项和社会服务应用汇聚整合。“皖事通”作为全省个人服务的主要渠道和总入口，持续完善功能支撑、丰富场景应用。在中国科学院主管的《互联网周刊》发布的“2022年上半年度App分类排行”中，“皖事通”位列政务App榜单第4位，在省级政务App中排名第一。
聚焦群众办事需求和办件频次，不断推动高频服务事项线上办理更加“好办”“易办”。“掌上办”“指尖办”让群众办理业务更加快速便捷。“皖事通”上线的“80岁以上高龄津贴发放”服务，为高龄老人申请高龄津贴提供了便捷渠道，80岁以上的老人可以自行或由子女帮助通过手机进行线上认证，申领高龄津贴。“安徽养老地图”服务，用一张地图汇集我省养老服务设施的定位和信息，更好地满足广大老年人群体多样化、多层次的养老服务需求。自上线以来，已有10.4万人通过“安徽养老地图”服务线上查询到“家门口”的养老机构信息。
“皖事通”中的“大学生社会实践平台”为在校大学生社会实践提供服务。“既有实习单位和办公地点的介绍，也能根据居住地址、所学专业和自身需求综合选择，很方便。”安徽师范大学社会学专业学生邹子玥今年6月关注到宣城市在“皖事通”App推出的“青春实践——大学生社会实践平台”，抱着试一试的心态，邹子玥报名参加了团郎溪县委办公室文员（个人实践）和“学子入乡行 青春助振兴”的精品项目（团队实践）。“我通过平台上预留的电话进行了咨询，了解具体办公地址和工作要求。在填写个人简历并提交后，很快报名审核就通过了，不到10分钟。”邹子玥感慨地说。