让“步步惊心”变“步步安心”

韩小乔

版次:05  2022年08月22日

暑假正值旅游旺季,安全问题不容忽视。不久前,连续发生两起景区“步步惊心”项目游客坠落事故,引发人们对景区网红游乐设施安全问题的关注和担忧。

作为一种高空隔空步道项目,“步步惊心”的卖点是为游客提供惊险刺激的独特体验。近年来,因投资门槛低、“吸睛”又“吸金”,悬崖秋千、玻璃吊桥、丛林飞跃等高空类游乐项目成了景区“香饽饽”。一些景区迎合游客心理、创新项目增收无可厚非,但前提是保障游客安全。安全绳捆绑不到位,缺少安全防坠网,在救助过程中游客又再次坠落……两起事故中暴露出的游乐设备存在隐患故障、救援不专业不及时等问题,不能不引起重视和反思。

只有“步步细心”,游客才能“步步安心”。网红游乐设施频发安全事故,不仅涉事景区需要停业整顿,全国景区也应对照问题排查风险,杜绝悲剧事件再次发生。一是,有没有提前告知项目风险性?少数景区打出“园内最受勇敢者欢迎的高空项目”广告招揽游客,把“专治恐高”作为项目卖点,却对潜在风险只字不提或遮遮掩掩。二是,有没有配备专业救援人员?缺乏专业救援队伍,就难以迅速有力开展救援行动,把损失降到最低。三是,有没有定期检修相关设施?受疫情影响,一些景区关闭歇业许久,重新开业后往往因没有做好应急预案、保养维护经费不足,给游客人身安全带来风险。按照相关法律规定,景区应尽到安全保障义务。如果只盯着利润增长,用形同虚设的安全保障措施敷衍游客,出现问题在所难免。

网红项目不断涌现的背后,缺乏规范成为行业通病。目前,“步步惊心”等并未被纳入“特种设备目录”的高风险旅游项目,尚无统一的行业标准,在安全监管和质量保障等方面处于空白状态。项目需要具备何种资质,对场地、游乐设施、人员配备等有何要求,主管单位、监管部门是谁,相关规定都需要以立法形式一一明确。同时,应加强日常监督,加大惩处力度,发现违规项目,该关则关、该罚就罚,堵住网红项目设计、施工、审批、监管等方面漏洞,不让旅途变险途。

由于游客不遵守法律法规、旅游规范等引发的人身伤害和财产损失事件,近年来也时有发生。游客游兴再浓,都应牢记安全,行有所止。了解旅游目的地风俗习惯,关注风险预警,不参加未开发线路或违规旅游行程,既要游客主动配合,也需相关部门和媒体引导。建立长效安全教育机制、风险防范机制,让服务质量和安全保障跟得上群众需求,才能不辜负一路美景,少一些“步步惊心”,多一些“步步安心”。