本报讯（记者 何珂）眼下金融消费已融入人们生活各个方面，新产品新方式层出不穷，金融消费者权益保护也愈发重要。7月21日，记者从人民银行合肥中心支行获悉，我省打造12363投诉咨询电话，紧盯金融消费者普遍反映的问题，提升金融消费者满意度。今年上半年，人民银行系统共接收金融消费者投诉3289笔，从投诉业务类别看，主要集中在银行卡、支付结算、贷款、人民币储蓄等业务领域。

据悉，为维护金融消费者的合法权益，人民银行合肥中心支行联合安徽省高院、安徽银保监局，共同成立安徽省银行业保险业金融纠纷人民调解委员会；与安徽省高院联合发文推动“总对总”在线诉调机制落地生效；与蜀山区人民法院联合挂牌建立合肥市金融纠纷调解中心蜀山调解室等，让更多金融领域的矛盾纠纷消弭在萌芽状态，化解在诉讼之先，推动构建和谐、共享的区域金融消费环境。今年上半年，安徽省人民银行系统指导的调解组织调解案件3092件。