“代办员帮我们联系了民生银行，知识产权质押融资1000万元，预计月底就能到账了！”近日，位于宣城市经济技术开发区的安徽益佳通电池有限公司负责人杨云求压在心里的大石头终于落了地，“公司打算扩大生产，无奈资金跟不上，代办服务帮了我们大忙。”

杨云求口中的“代办服务”，是宣城市市场监管局今年创新开展的“零距离全程代办服务”。同样深有感触的还有安徽省糕乐会食品有限公司的负责人刘成山。“公司去年刚成立，没想到厂房就因涉及不良资产处理被法院冻结了，处理厂房问题花费了我们大量的时间精力，前期后后拖了一个季度还没搞定。多亏了代办员积极协调，几天时间就帮助我们解决了问题。”刘成山说，市场监管局还组织了专家给予指导，让我们以最快的时间投产。

“我们在市场准入退出、质量帮扶指导、强化知识产权保护服务、加强公正监管、防范安全风险五个方面制定了28项具体服务事项，全程限期代办，让企业少跑腿。”宣城市市场监管局局长高真理表示，“代办服务”聚焦规模以上工业企业、服务业重点企业、限额以上商贸流通企业等有帮扶需求的企业，通过建立企业诉求首问负责、交办分办、提级调度、限时办结的闭环工作机制等，“点到点”掌握需求，“面对面”精心服务，为企业开辟解决问题的“快速通道”。

高真理介绍，共成立了10个全程代办工作组，30名代办员，每名代办员负责6家企业，确保每户企业包保到人。全程代办工作组通过发放一张联系卡、登记一张走访表、召开一场恳谈会、添加一位微信好友“四个一”的方式，主动对接市场主体需求，当好企业的“店小二”，并针对企业生产经营中痛点难点堵点，为企业量身定制服务，全力提升市场主体满意度。“目前已实地走访企业180家，现场解答企业的咨询429件次，收集企业问题建议172个，已办结132个。我们将长期推进此项工作，组织开展知识产权进企业、质量技术帮扶‘提质强企’行动等活动，扎扎实实为企服务。”高真理说。