“没想到我刚反映问题诉求，社区就派人到现场调查处理，很快解决了小摊贩占道经营的问题，现在地面油污少了、噪音小了，我们吃的也安心了。”家住合肥新站高新区站北社区居民杜宇田高兴地说。

日前，杜大姐到社区反映家门口出现了流动摊点，油污重，噪音大而且还不卫生。接到情况反映后，社区负责人立刻带队到现场调查核实情况。为了有效治理，社区多次通过领导现场走访收集住户意见并以此为基础提出疏堵结合的解决思路。“我们一方面要求小区门前不得进行流动摊点经营，另一方面鼓励摊群点到附近新规划的澜汇美食城进店经营，并帮助他们统一办理食品安全许可证，打造放心食品店。”站北社区主任陈正说。通过治理，十几户流动小摊贩进入美食城经营，杜大姐所在小区门前的市容面貌得到了有效提升。

今年以来，站北社区践行“一改两为五做到”要求，探索“一线工作法”，对群众反映的急难愁盼问题由社区领导深入一线了解情况、提出对策、解决诉求，在确保做到“件件有着落，事事有回音”的同时提升办件质量与效率，切实提升群众安全感、满意度。

“社区领导班子成员将办公场所搬到了基层工作一线，面对面解决群众遇到的难题。对于群众反映的难度大、情况复杂的问题，落实分管领导包保，成立专班，及时研讨调度，提出有效解决方案，切实增强工作实效，确保问题得以解决。”陈正说。截至目前，该社区已解决群众诉求问题20余件。接下来社区领导班子还将定期开展一线办公“回头看”，切实将问题化解，解决关乎民生、关乎群众利益的实事。