虽然是早上6点发车，但凌晨4点不到，刘霞就到了单位，对公交车进行检查、清洗、消毒。作为马鞍山市公交集团2路公交线的一名驾驶员，20多年来刘霞一直保持这个习惯。

刘霞的车厢宽敞、明亮、干净，座椅在夏天换上凉席，冬天换上暖垫。车上还统一配置便民爱心雨伞、供乘客使用的小药箱、便民袋和“图书角”，这些都是刘霞与同事们共同设计打造的。小小的十米车厢，给乘客提供了一个舒适贴心的环境。

2016年，马鞍山市公交集团2路公交线被命名为“刘霞线路”。后来，还成立了“刘霞劳模创新工作室”。在刘霞带领下，工作室不断创新服务形式，“刘霞线路”的服务标准已在全市所有公交线路推广。此后不久，“刘霞线路志愿者服务队”也成立了，志愿者们开展“进社区、进校园送安全”等服务活动，将暖心服务从车厢延伸至社会。

“不要在马路上叫停公交车”“一定要站在候车亭内候车”“乘车时，要等公交车停稳后再上”……前几天，刘霞走进马鞍山市湖东路第四小学，给孩子们上安全课，讲解安全乘车知识。

作为一名党员，刘霞处处发挥模范带头作用。不论严寒酷暑，她都带头加班加点，出色完成各项任务。每年除夕的最后一班车都是刘霞开。20多年来，她过年没在家吃过一次团圆饭。

公司开展“赈灾捐款”“慈善一日捐”“为困难重病职工献爱心”等活动中，总能看到刘霞的身影。此外，她还定期参加无偿献血。

20多年来，刘霞安全行车100多万公里，从未发生过安全事故，从未受到投诉，其车辆整洁合格率和服务合格率一直是100%，她先后荣获“安徽省劳动模范”“安徽省三八红旗手”“安徽省优秀共产党员”等称号。