5月14日上午10点多，一名老人急匆匆地跑向合肥市蜀山区五里墩立交桥下的城管岗亭，向正在执勤的城管队员余亚求助：“我老伴快晕倒了，你能不能帮忙送她去医院？”余亚闻讯，赶紧前去查看，发现老太太当时正坐在地上呕吐，情况十分危急。

由于事发地在立交桥下，鲜有出租车经过。余亚没有多想，开着自己的车把老两口送到安徽中医学院一附院，并婉拒了现金答谢。“既然群众有困难找到了我，我就要尽力帮他们解决。”余亚说。

五里墩立交桥是合肥市交通枢纽之一，其秩序管理权分属蜀山区五里墩、琥珀、三里庵和西园4个街道城市管理部门负责。此前，因为属地范围相互交错，4个街道仅负责各自区域秩序维护，未能形成合力，日常管理存在漏洞。“立交桥下市容秩序维护长期处于‘各家自扫门前雪’状态，比如把流动摊贩从这头劝导到那头，就算是另一个街道的管理任务了，其他街道就不用再费心。”一名城管部门负责人坦言。

去年5月，蜀山区城管局在暗访时发现，五里墩立交桥下秩序较差，50多名流动摊贩同时在桥洞及周边路面摆摊经营，不但滋生大片卫生死角，而且阻碍了交通。周边群众也反映，由于流动摊点占道经营等问题，在上下班高峰期，市民骑着电动自行车经过桥下都会拥堵近半小时。为此，蜀山区城管局于去年6月开展五里墩立交桥下市容秩序常态化提升工作，在立交桥下设置了占地面积约30平方米的岗亭。“设置城管岗亭，由区城管局道路秩序大队带领4个街道城管队员在桥下定岗管理，每天两班，通过加大巡查处置力度维护桥下市容环境。”该区城管局督查科科长范炯告诉记者。

“从7点到22点，城管队员每小时巡查一次，劝阻和整顿乱停乱放、占道经营、乱涂乱画、乱扔垃圾等不文明行为。根据共管原则，每月由1个街道作为轮值主管方。岗亭工作人员在执勤过程中遇到棘手问题，当月主管街道城管部门将及时派员处置。”本月主管单位、五里墩街道城市管理部主任徐兴国说。分工明确、权责清晰，不到1年，五里墩立交桥下区域市容秩序常态化提升工作即卓有成效，让昔日杂乱无章的区域变得井井有条。以前，市民经常通过市长热线投诉立交桥下乱象，最多时一天达17次。如今，几天内只有零星投诉。

除了维护立交桥下正常秩序，城管岗亭作为服务前移窗口，也日益起到便民利民作用。今年2月8日，五里墩街道城管队员陈道文在巡查时发现，桥下道口一处市政电线脱落，直冒火花，那天又是雨天，如不及时排险，将给过往行人造成安全隐患。他及时上报问题并主动在一旁看守，劝阻市民切勿靠近。城管部门很快联系电力、绿化等相关部门，最终修复了这段线路。

指路、帮忙推车、给电动自行车充电、搀扶老人上台阶、劝导交通纠纷……每天，值守岗亭的城管队员们都会为市民贴心服务。有市民给岗亭起了“雷锋驿站”的雅号。“为大家做一些力所能及的事，是我们的责任和义务。”陈道文说。

“今后将继续坚持城管岗亭和4街道共管制，进一步维护好五里墩立交桥下市容秩序并尽力帮助途经群众。同时，我们也在考虑将这一经验在其他涉及多部门、多行政区划所属的区域推广。”范炯告诉记者。