近年来，由物业服务费引发的纠纷时常见诸媒体。矛盾的焦点往往集中在“收费”二字。

一般来看，除了个别业主无理拒交以及物业公司擅自提高收费外，“物业费之争”往往是收费标准与服务质量之间的不一致。市场交易中，交费是为了购买相应价值的商品或服务。然而，在现实中不少物业公司的服务水平和业主期待有较大差距，部分业主因此以拒交物业费表达不满。另一方面，业主与物业之间缺乏有效的沟通协商机制,导致物业与业主之间信息不对称，难免由于误解带来不少矛盾。

物业费收得明白，业主才能交得顺心。相关方面要出台并完善与收费相适应、可操作、业主广泛认可的服务标准，督促物业服务企业遵照执行，同时将收费信息公示情况纳入评价体系，统筹协调各方力量积极参与物业管理活动。物业服务企业要在住宅项目内显著位置，采取多种方式，公布物业服务、停车及其他有偿服务的收费项目、收费标准、收费方式和投诉电话等信息，尤其是小区公共收益、停车位费等情况，让业主做到心中有“数”。同时，物业行业协会要充分发挥作用，引导企业增强服务意识，推动行业自律。