“这个‘一点通’真是太方便了！不用出门，打开手机就能查询办事流程，工作人员有没有照章办事一目了然。”近日，在天长市杨村镇金埠村，该市纪检监察干部进村入户走访时，村民朱国春对小微权力“监督一点通”服务平台很满意。

去年以来，杨村镇纪委利用各村、社区的宣传栏、手机短信、微信工作群等载体，广泛宣传“监督一点通”，让群众了解平台、会用平台、参与监督。“如果有侵害群众利益等涉及基层小微权力的问题，可以在平台上在线投诉……”该镇一位纪委工作人员说。

“我伯父朱开太已70多岁，患有智障、无儿无女，为啥领取的低保金只有人家的一半？希望申请‘五保户’给予救助。”日前，朱国春在这个平台“在线投诉”栏目里留言。当天上午，该市纪委监委党风政风监督室工作人员就受理了该投诉并转至市民政局，督促尽快办理。经核实，朱开太属于农村低保对象，月领取低保金已超过全市农村低保人均补助水平。下午，该市民政局线上对核查结果进行答复，并电话告知投诉人低保金发放政策依据及农村“五保户”申请办理流程。

考虑到朱开太老人患有智障且行动不便，该市民政局要求金埠村主动联系其亲属，帮助完善申请“五保户”材料，并报镇民生办审核审批。同时，督促该村立即将办理农村低保、“五保户”审批流程及相关情况在村务公开栏公示，并在村、组微信群进行宣传，要求对涉及民生救助的事项进行梳理，确保应公开尽公开。

“我当时抱着试一试的心态在平台上留言，没想到回复得这么快。”朱国春对此非常满意。

“群众有诉求，我们必须第一时间回应。”天长市纪委监委党风政风监督室主任周全军说，有了这个平台，村民在家里就可以直接反映问题，真正给“微权力”戴上“紧箍”。截至目前，天长市群众在“监督一点通”服务平台上反映问题251件，已办结处置232件，办结率92.4%。