芜湖市民钱某的孩子因户籍信息问题导致入学难，他到派出所“办不成”反映窗口寻求帮助。窗口民警提请启动“办不成”反映和解决机制后，事情很快得到解决。对于办事群众和企业的诉求，“办不成”或许有这样那样的“解释”，但“能办成”更能彰显党员干部“解决”的作为。“解决”比“解释”更有说服力。

“解决”需要勇担当、善作为。党员干部要强化担当之责、担当之勇，对群众、企业反映的问题，敢于实打实、硬碰硬。要提升工作之智、工作之能，准确把握有关政策规定，科学研究问题症结所在，千方百计找到攻坚克难的办法，切实为群众和企业解决问题。有的问题具有一定普遍性，必须着眼“常”“长”，从具体问题解决中总结、提炼经验，建立健全工作机制，通过解决“一个”推动解决“一片”，通过解决“眼前”有效防止“以后”。

当然，强调“解决”的重要性并不是否定“解释”。事实上，受客观条件限制，一些问题短期难以得到解决；因为认识局限，一些问题可能是群众、企业有误解。对此，要把事实原原本本说明白，把原因认真仔细解释清楚，把解决问题的谋划告知群众、企业，努力争取他们的理解和支持。

“解决”得好不好，群众“买不买账”，关键要看有没有解决实际问题，真正解决了多少实际问题，解决实际问题到什么程度。党员干部要树牢责任意识，强化担当作为，敢于迎难而上，多奔着群众、企业的困难去“解决”，少为自身原因去“解释”。