在邮储银行安徽省分行的各个岗位上，一群青年员工立足岗位敢闯敢创，勇于奉献勇于担当，以实际行动和创新成果，绽放着青春的光芒，展示出青年人积极有为的精神面貌。

“数据”青年

解码乡村“致富经”

青年，应当不断探索，做堵点难点的破题者。

今年春天，对于邮储银行安徽省分行三农金融事业部产品经理唐恒来说，非常难忘。由他和信息科技、个人金融等业务条线5位同事组成“小岗村先锋队”，主要负责“金邮惠农”乡村振兴综合服务平台，在疫情期间通过线上服务模式，发放信用贷款共计8.94亿元，为护航春耕生产发挥了积极作用。

“我们初衷就是想通过数据整合、运用，精准破解农户‘融资难’问题。”2021年，中国人民银行等7部门在安徽等地启动金融科技赋能乡村振兴示范工程，深耕“三农”金融服务十多年的唐恒立即响应省分行号召，加入“小岗村先锋队”工作组，开始谋划并付诸行动。

作业模式有堵点，那就对现行产品逐个进行分析；操作流程效率低，那就筛选出卡点，针对性提出改造方案；客户体验不畅，那就尝试“无感授信”模式，让客户“最多跑一次”“不见面审批”……实践过程中，“小岗村先锋队”摸索前进，运用机器学习等大数据分析技术，结合行内外数据，分客群建模型，对农户、农业经营主体等群体精准画像，开发线上授信决策、产品智能定价、服务精准定制等功能，基本实现了一户一策的智能化服务目标，有效提升金融服务为农质效。

如今，“金邮惠农”乡村振兴综合服务平台已累计为全省1.85万户客户“贷”去真金白银的实惠，并入选中国人民银行金融科技赋能乡村振兴示范工程项目库；“小岗村先锋队”也获得邮储银行第二届数据建模大赛团队二等奖。

朝着“打造融资、结算、物流、电商等‘三农’金融一站式服务”目标，唐恒和队友接续发力，以金融科技赋能，让更多的致富梦想在田间地头“开花”。

“先锋”青年

以金融助企快人一步

青年，应当敢想敢试，做守正创新的探路者。

“专业的服务、中肯的方案、及时的支撑。”提起邮储银行合肥市分行小企业客户经理刘丽菲，安徽一家电气有限公司负责人闫女士赞不绝口。

今年3月，闫女士的企业急需采购原材料，准备向银行申请500万元资金，但由于自己有疫情风险地区旅居史，健康码变成“黄码”，无法现场签约。焦急之中，闫女士想到了业务上的老朋友刘丽菲，立即进行电话咨询。

特事特办。结合往年业务经验，刘丽菲第一时间为该电气公司申请了业务处理“应急通道”，在合规前提下，首次以视频连线方式，指导客户上传资料，进行面签，顺利申请到了贷款。

“金融是企业赖以生存的‘活水’，等不得、慢不得。”作为邮储银行合肥市分行第一批小企业客户经理，刘丽菲总是自称“探路者”：“没有老师带，就‘啃’业务手册、制度规范；没有市场基础，就逐户上门、逐人推介。”

新产品率先落地、特色产品破零攻坚……刘丽菲在全省系统内率先落地了政银担贷款、抗疫贷、科技信用贷总对总模式等小企业金融产品。

从“创业”时只有几个客户，到现在存量近百个客户，刘丽菲靠着热情直爽、不服输的个性，成了部门业绩领先的佼佼者，多次获得全省“小企业客户经理标兵”称号。

“作为青年，凡事要有敢拼敢干、敢于争先的作风，尤其在当前疫情形势下开展小微企业金融服务工作，更要及时跟上，为其‘输血’‘造血’。”刘丽菲说。

“爱心”青年

志愿捐献显人间大爱

青年，应当乐于奉献，做社会温情的传递者。

每每想起2021年初的寒冬，邮储银行宣城宁国市支行副行长刘旺平总是心里一热：因为自己捐献的造血干细胞，挽救了一位白血病患者的生命。

刘旺平是全国第10831位造血干细胞捐献者、宣城市第9位捐献者，也是邮储银行安徽省分行首例捐献者。他回忆，2020年11月，在邮储银行宣城泾县支行工作时，得知自己与一名来自北京的白血病患者骨髓配对成功。“救人如救火。”他没有任何犹豫，立即与家人沟通并获得了大力支持。在经过血样采集、体检等系列严格程序后，2021年2月初，刘旺平顺利完成了捐献手术，让该名患者重获新生。

当过农民工子弟学校的支教老师，参加过进出口博览会的志愿活动，长期担任宣城市红十字会献血志愿者……从大学到工作，刘旺平热衷于各类志愿活动。一次献血过程中，他了解到造血干细胞移植是当前挽救白血病人最有效的方式，当场便采集了检测血样，成为了一名造干捐献志愿者。

泾县县委宣传部、县红十字会均对刘旺平大爱无私的行为表示赞扬，称其以实际行动诠释了“人道、博爱、奉献”的红十字精神。其所在的银行系统也大力宣传其博爱奉献先进事迹，并且授予了“2018—2021年度中国邮政储蓄银行先进个人”称号。

“这次捐献能让更多人了解这方面的知识，我也期待更多的人能加入到捐献造血干细胞的行列中，毕竟多一个人加入，就多一份希望。”刘旺平说，自己作为新时代的青年党员，乐于奉献是应有之义。爱心的传递，是既要在大爱面前敢于挺身而出，也要在平时做个有心人。

“消保”青年

诚恳服务为民办实事

青年，应当践行初心，做全力为民的务实者。

“我们有这份责任与使命，要发挥青春的光热，做好服务”。对于邮储银行芜湖南陵县支行综合管理部的“消保专员”吴玲来说，接受和处理客户投诉是常事，但如何进行有效沟通，让客户了解、理解，从来都是个功夫活。

近日，一名年过花甲的老人，因对自己账户取款记录存疑，多次在邮储银行芜湖南陵县支行辖内乡镇网点核实后仍不放心，前往县支行进行现场投诉，吴玲接待了他。“老人家年纪大了，听不太清楚，沟通起来比较困难。”吴玲回忆，按照对方提供的账户流水明细，吴玲一笔笔地帮老人梳理。过程中，老人始终对一笔账目有疑惑，她便反复讲解，还联系了老人的亲戚与所在村的村干部，让他们共同核对、见证，最终帮老人解开疑惑。核算结束时，已是中午11点多，吴玲贴心地为老人在食堂打了一份工作餐，让他餐后休息好再回去。

十几年的基层工作中，吴玲面对的多为这样的“小事”。“正是这样，让我对客户服务的痛点、堵点了然于心，从而思考如何更好地履职。”吴玲说，为助力乡镇金融水平整体提升，做好消费者权益保护工作是银行人义不容辞的责任。

除了为客户解疑，吴玲还将大量的工作精力投入到金融知识普及宣传上。

“乡镇金融知识普及力度不够，老百姓缺少金融风险防范意识，容易被骗”。为此，她积极参与当地政府、监管部门开展的宣传活动，致力于提升金融消费者维护自身权益的意识。同时，吴玲也在积极创新，尝试通过制作电子海报、小视频等喜闻乐见的方式，让金融知识走进千家万户。

邮储银行安徽省分行各岗位上的青年们，继承和发扬五四精神，以青春之我、奋斗之我，切实担负起青年的光荣使命，勾勒出了新时代中国青年积极向上的群像。

（安尤轩）