多样齐全的果蔬品种满足不同群体的口味需要、自主可控的配送时间方便上班一族的日常安排、不时推出的优惠活动更可省下一笔开销……如今，随着互联网买菜成为许多人的一种生活习惯，生鲜电商行业进入发展快车道。统计数据显示，2021年上半年生鲜电商交易规模约2362.1亿元，年底已高达4658.1亿元，同比增长27.92%。但与此同时，据媒体报道，相应的产品质量瑕疵、定价定量无标准、售后维权难等问题，也频频遭到消费者吐槽。

提到互联网买菜，很多人的第一印象就是方便，只需用手机添加商品下单，最快半小时即可送达。对忙碌的上班族来说，大大节省了买菜时间。同时，也给出行不便的老人，提供了方便。在目前疫情形势相对严峻的部分地区，更是直接发挥着极其重要的作用。互联网买菜让人省心，更要让人放心。大家通过互联网买菜，想获得的不仅仅是送货上门的便捷，还有质量过硬的商品和完善的售后服务。如今，针对生鲜电商平台购物维权难的投诉并不鲜见，在黑猫投诉平台上以“生鲜电商平台”为关键词进行检索，得到1903条投诉结果，前20条投诉中有16条涉及“客服不退款”“平台不处理”。

与可触可感的线下菜市场相比，互联网买菜仅可依靠页面信息、网友评价等有限方式作出判断，缺斤少两、以次充好等是不少人的吐槽点。食以安为先。对于商品而言，质量是生命线。作为入口的生鲜食品，质量上更是不能含糊，生鲜电商要想行稳致远，必须要规范供应、销售、售后，从全环节出发加强生鲜商品的品控，做好溯源和质检信息的标注，确保商品质量。同时，生鲜产品与一般商品不同，对配送的要求更高，因此，重视冷链服务高质量发展尤为关键。去年实施的《电子商务冷链物流配送服务管理规范》分别从物流配送的基本要求、管理要求等方面作出了详细规定。生鲜电商平台要严格对照规定执行，不断提升冷链服务质量。此外，也要加强行业监管，为从业者戴上“紧箍”。

互联网买菜行业要进一步建好食品安全溯源体系、完善产品质检信息、健全消费者维权渠道等，让消费者买得省心买得放心，行业才能够发展得更加顺心。