在信息化高速发展的时代，智能手机给人们的生活带来更方便的操作体验。但部分老年人因为不太会使用智能手机，似乎成了数字时代的“边缘群体”，出门打车、网上挂号、在线缴费……这些日常生活中我们熟悉的操作，对于一些老年人来说，却成了难以跨越的“数字鸿沟”。
随着我国人口老龄化的发展，老年人的居住需求日益受到关注。研究表明，社区内居家养老或将是未来主流的养老方式。随着家庭结构日趋变化，不少老年人选择独立居住，社区服务仍有较大发展空间。
贝壳充分发挥多年深耕社区的优势，自2018年即发起“我来教您用手机”项目，为社区有需要的老人定期提供手机培训课程和门店咨询答疑等便民服务，帮助老人体验更美好的数字化生活。截至今年3月底，“我来教您用手机”项目在合肥市已走进48个社区，累计开展课程200节，覆盖3000多名老龄学员，数百名经纪人成为志愿者，担任公益课堂“老师”。2021年12月底，“我来教您用手机”项目共覆盖全国48个城市，走进2017个社区，累计开展手机学习课程超9000节。
“我来教您用手机”
老年生活智能化
当今社会科技发展迅速，人口老龄化现象日益凸显。如何正确使用智能手机，成了老年人群体中的生活难题之一。“之前一直很想学习智能手机如何使用，但不知道哪里能学习，看到社区组织的贝壳公益课堂‘我来教您用手机’活动后，我立马报名了。现场志愿者人员多，还很热心耐心。”合肥市滨湖明珠社区86岁的王大爷说。为了方便王大爷到店咨询求助，贝壳合肥站的讲师经纪人向他详细指明链家门店的具体位置，“别看我八十多岁了，需要学的东西还很多，更要活得丰富精彩。”王大爷乐呵呵地说。
贝壳公益项目负责人介绍，贝壳公益课堂旨在进一步关注老年人与数字社会接轨的需求。通过挖掘新时代老年人与手机的故事，展现真实丰富的老年生活，让更多人关注到老年人群体，了解人口老龄化与生活智能化之间存在的“数字鸿沟”，共同探讨老年生活与社区服务更好结合的可能性。
互联网时代，贝壳公益课堂为老年人群体搭建了更多更好的学习平台。参加贝壳公益结课仪式的张阿姨，在疫情期间将之前的老年机更换成智能手机，但买回之后不知该如何操作使用，子女平日工作繁忙且不在身边，只能靠自己慢慢摸索。“出门坐公交、进店、去景区都要扫健康码，没有智能手机，真是寸步难行。现在有了贝壳公益课堂，我们学习使用智能手机方便多了。”张阿姨笑着说。
提供高品质服务
跨界“老师”进社区
贝壳门店生长于社区，服务于社区，贝壳为社区老人提供高品质的服务，也让更多贝壳人体验到公益活动的快乐。贝壳“我来教您用手机”公益项目，不仅让老年人们“老有所学”，也让越来越多的志愿者走进社区，成为讲堂上的跨界“老师”。
曹煜是在贝壳链家工作多年的老员工，也是贝壳公益项目的组织者之一，社区居民都亲切地称呼她为“小曹老师”。“我在社区待的时间比较长，这些老人常让我想起自己的父母。”在组织参与这一项目的过程中，曹煜从这些被手机“困住”的老年人身上，更能切身体会和理解自己年迈的父母。而像“小曹老师”这样的年轻志愿者，在贝壳公益课堂项目中还有很多。“我们给叔叔阿姨提供帮助和指导，教学讲授的都是智能手机使用的基础知识，帮助他们破解生活中的小难题。每当他们学会一个新技能，露出真诚温暖的笑容，这是我最有成就感的事。”曹煜说。
贝壳安徽省总经理王忠福在公益项目中，新添了一个身份——合肥滨湖明珠社区手机课堂的“老师”。“让职工从业时间更长，让企业获得更多的社会认同，让贝壳人成为高品质的服务者，让市民体验更美好的居住，是贝壳的美好愿景。‘社区邻里因我们更美好’是重要内涵，‘我来教您用手机’项目则是一项关键的基础性工作。”王忠福介绍道。贝壳立足社区需求和自身优势，主动作为，积极担当，自觉践行社会公益和责任。“让居住更美好”是贝壳升级后的全新定位，也是贝壳“向上向善”企业精神的延伸。
开展线上教学
手机课堂助公益
今年3月份以来，因疫情影响，手机公益课堂的进度被按下“暂停键”，很多“银发学员”的教学课程也因此中断。贝壳社区公益项目组不断探索和创新讲课方式，在4月份及时推出全新的线上课堂，让社区老人足不出户便能参与手机课堂线上学习。
手机课堂的讲师们提前收集汇总学员们的需求，结合之前教学进度，录制好教学视频，开展线上教学。“采用视频录课的方式而非直播的方式，是考虑到老年人的学习接受能力，观看录制好的视频，也便于资料保存和及时复习。”线上教学老师黄琴说。
2021年，合肥市文明办、蜀山区文明办、蜀山团区委共同启动“冬暖合肥”项目，为贝壳公益授牌“新时代文明实践点”，颁发“志愿者证书”，为贝壳公益志愿者团队授旗“青年志愿服务队”。参加“我来教您用手机”的老年人，年龄范围为65岁—80岁，年龄最大的学员达93岁。通过社区公益课堂学习，学员们的生活质量切实得以改善，幸福感和获得感进一步提升。
王忠福介绍，贝壳扎根于社区，聚焦社区需求，关注老龄人群，经纪人及门店都是社区服务体系的重要组成部分。贝壳公益的愿景正是从社区出发，“连接更多公益资源，让社区的每个人成为公益的参与者和受益者”。