日前，一则高校冬奥志愿者再上疫情防控一线的新闻登上微博热搜。志愿者们刚刚脱下“天际蓝”从冬奥“下场”，紧接着又换上“志愿红”在防疫一线“上场”。这种行为引发网友纷纷转发点赞。

志愿服务被称为“温暖人间的最美风景”，是人们奉献爱心、服务社会的重要方式，更是社会文明进步的重要标志。从抗震救灾、服务奥运到疫情防控，志愿服务在协助应对突发事件、提高社会治理能力方面发挥着重要作用。如今，人们对美好生活的向往、对社会服务的需求呈现多元化、个性化的发展趋势，对志愿服务的质量与要求也随之提升。踏上新征程，志愿服务事业要把快速发展的数量优势转变为不断增强的质量优势，努力提高志愿服务“含金量”。

加强组织建设，提高管理效率。志愿组织多来自基层，能够有效回应群众需求，是基层治理不可或缺的重要力量。目前，不少志愿者基于志同道合走到一起，虽有情感维系但组织力量不强，成员之间的聚合离散不受制度约束，一定程度上影响“集体作战”。因此要健全志愿组织管理体系。志愿组织要注重对志愿者进行专业培训，持续推进志愿者培训工作规范化、常态化，确保每个人在关键时刻能拉得出来、顶得上去。同时加强志愿组织统筹管理，组建区域志愿组织联盟，构建“横到边，纵到底”的志愿服务网，不断拓展服务范围。

坚持实效原则，创新服务形式。志愿服务要解决群众生活难题等实际问题。然而，有些志愿服务不接地气，更像是一次性热热闹闹的“表演”，沦为只讲场面、不讲效果的“花架子”，难以让群众满意。出实招才能见实效。围绕群众所思所盼，精心打造一批志愿服务项目，通过高水平规划、精细化设计，把志愿服务工作转化为可见、可为的具体内容，让群众真正得到实惠。搭建互联网信息平台，利用专业网站、志愿者App、微信公众号等载体拓宽沟通渠道，实现网上发布、线下圆梦，使志愿服务更加生活化、网络化、常态化，推动志愿服务可持续发展。

完善激励措施，强化保障机制。志愿者提供服务完全建立在自愿参与、社会公益基础上。他们不图物质回报，但需要他人的认可、社会的认同。让志愿服务精神持续闪光，不能仅靠人们自发的善念和善举，更要建立有效的激励措施与保障机制。比如，对作出突出贡献的志愿者予以表彰、奖励，提高志愿者成就感与满足感。在教育培训、就业创业、享受公共服务等方面给予志愿者一定的优惠政策等。此外，还应完善志愿服务保险托底机制，解除志愿者的后顾之忧，让他们能够全身心投入志愿服务工作。