上海市第一中级人民法院日前审理宣判了一起医疗服务合同纠纷上诉案,原告在某医疗美容机构消费后,发现该机构没有医美资质,遂起诉要求对项目费用退一赔三。法院经审理认定侵权事实成立,判决该机构赔偿女子损失66万余元,增加赔偿200万余元,同时要求个人独资企业投资人承担连带责任。
随着医疗美容产业发展,越来越多“爱美的你”通过医疗美容服务改善自身形象,催生出规模可观的消费市场。公开数据显示,2021年我国医疗美容市场规模约2274亿元,2021年度相关企业新注册量相比2020年上涨27.18%。然而,医疗美容关乎公众生命健康安全,一旦发生“切肤之痛”,将带来难以估量的后果。例如,北京市朝阳区人民法院此前统计指出,该院于2016年至2020年审结的涉医疗美容纠纷案件中,造成明显器质性损害的案件量占比约42.1%,医疗美容服务引发的安全问题不容忽视。
呵护“爱美的你”,关键在持续强化监管力度。普通消费者很难搞清楚一家医疗美容机构的真实情况,更不可能掌握其内部的虚虚实实。当前医疗美容技术日趋成熟,安全性、可靠性持续提升,但绝不意味着从业者都“货真价实”,因此,对从业资质和从业人员的监管要求应当越来越高。有关部门应根据市场发展需求,进一步规范行业准入机制,完善医疗机构执业许可证审批标准;开展专项市场整治行动,全面排查相关经营主体日常业务,审核从业人员是否具备服务资质、营销推广活动是否合规,一经发现疑点和问题,应立即采取有效措施,加大执法力度,直至依法追究相关人员刑事责任。同时,鼓励舆论监督,加大行业不良行为曝光力度,增加不法分子侵权成本。
医疗美容纠纷案件往往专业性较强,存在一定复杂性,增加纠纷评定难度。司法机关可总结过往审理判决经验,广泛征集意见建议,适时优化现有法律法规,构建系统的行业法律规范体系;定期出台指导性案例,供各地参考借鉴,有效维护受害者权益;邀请业内专业人士担任技术调查官,协助处理伤情鉴定、赔偿标准、事故责任认定等细节问题,提升案件纠纷审理、调解效率;拓宽法律救援服务渠道,助力存在实际困难的受害者维权。
许多人之所以选择医疗美容服务,既有“爱美之心人皆有之”的朴素想法,也可能受部分机构炒作相关话题、渲染焦虑情绪影响而冲动消费。须知,无论技术多么成熟的医疗美容服务,终归是以非自然方式改变身体状况,或可让人们美在一时,却有可能带来长期健康隐患。社会舆论应引导公众理性认识医美效果,规避不必要的安全风险,以更健康的方式追求美,享受自信从容的高质量生活。