年岁大了,体力弱了,买菜做饭成为部分老年人的负担。对于无法自己动手做饭的老年人而言,点外卖不是长久之计,价格贵还不符合口味。社区助餐服务应运而生,不仅解决了老年人特别是空巢、留守、独居老年群体吃饭难问题,也提供了相互交流、融入社会的新平台。一些老年人在社区食堂就餐时唠唠家常、聊天解闷,一些社工借着给独居老人送餐上门的机会,了解近况并提供帮助。
从老年食堂、老年餐桌到老年助餐点、送餐入户服务,社区助餐服务形式越来越多样化,但在实际运行中面临着缺资金、少场地、难管理、成本高等问题,有的甚至难以为继。如何让社区助餐形成稳定成熟的运营模式,决定了老年餐桌的丰富程度和长久度。不仅需要政府大力支持,给予基本养老服务对象就餐补贴、养老助餐点运营补贴,也要鼓励社会资本投入,多元拓展养老助餐市场,实现自我“造血”。以政府主导、社会参与、市场运营、群众欢迎的方式,统筹协调各方资源,让每一个生活细节、每一个日常难题,都能找到专业的市场主体来承接,促进社区助餐服务可持续发展。
“一日三餐”的细微之处,往往折射着社区服务的水平。让老年人吃饱,更要让其吃好。饭菜品类是否丰富,价格是否合理,食堂是否干净卫生安全,送餐是否快速及时,都直接影响着老年人的幸福感、获得感。不同年龄段、不同口味、不同身体状况的老人对餐饮的需求不同,可以在标准科学规范化的同时,提供因人而异的定制服务。一些社区针对老人慢性病者较多的情况,推出了糖尿病餐、低嘌呤餐、降“三高”养生餐等健康饮食,受到好评。一些老年助餐点尝试引入智能炒菜机、自助结账机等智能化设备,减少人力投入,增强对客群吸引力。助餐服务企业应在食材供应、厨师选择、物流供应链上要下功夫,进一步细分市场,优化产品研发、优化送餐路线,提供性价比高的餐饮和服务。
每一个社区居民的需求都值得被重视、被满足。扩大群众家门口的基础性服务供给,是社区服务的重要内容。随着老年化趋势加剧,社区养老助餐已不是一个“做不做”的问题,而是一个“如何做得更好”的问题。期待着更多社会力量参与进来,用心做好这件暖胃又暖心的事情,共同守护“舌尖上的幸福晚年”。