让家庭医生当好健康“守门人”

■ 徐 海

版次:05  2022年03月29日

近日,国家卫健委等六部门联合印发《关于推进家庭医生签约服务高质量发展的指导意见》提出,在确保服务质量和签约居民获得感、满意度的前提下,循序渐进积极扩大签约服务覆盖面,逐步建成以家庭医生为健康“守门人”的家庭医生制度。

当前,看病上医院是很多人的就医习惯。然而,我国卫生健康事业正面临人口老龄化、慢性病高发等诸多挑战,以医院为中心的医疗卫生体系难以满足群众日益增长的健康需求。同时,居民扎堆到大医院看病,不利于改善就医环境、均衡医疗资源、合理控制医疗费用等。家庭医生定位基层,主要提供预防保健、常见病诊疗和转诊、病人康复、慢性病管理和健康咨询等服务,是推动分级诊疗、缓解“看病难”的关键一环。如何推动家庭医生更好走进千家万户,让群众享受全方位的健康医疗服务,成为社会关注热点。

没有人才支撑,再好的制度也只能停留在纸上。目前,家庭医生签约服务处于发展阶段,家庭医生特别是“科科通”的全科医生数量不足,成为制约其发展的最大短板。除了鼓励大医院的内科、妇科、儿科等专科医生和退休医师下沉到基层,还应尽快培养一批经过正规医学教育的高素质全科医生,壮大家庭医生人才队伍,缓解家庭医生供需矛盾。在医学不断发展的今天,医学院校、三甲医院可以成为家庭医生的“充电站”,让家庭医生继续教育常态化、系统化,持续提高家庭医生队伍服务水平,消除居民对家庭医生能力的质疑。

培养出合格的家庭医生后,如何才能留住人才呢?目前,部分地区家庭医生签约服务支持性政策不到位,激励机制尚不健全,导致离职率居高不下。岗位有吸引力,家庭医生才会潜心钻研医术、主动挖掘群众潜在需求,持续提供优质服务。因此,一方面,要加大对家庭医生的宣传推广,提高其知名度和吸引力,增强他们的职业认同感。另一方面,构建科学的考核评价机制,将服务数量、质量和群众满意度等考核结果和家庭医生的收入、晋升挂钩,“鼓励多劳多得、优劳优得”,激励家庭医生不断提升服务能力,持续改善服务质量。

如今,人们的健康理念已从“以治病为中心”向“以健康为中心”转变,对医疗健康服务提出更高要求。家庭医生签约服务不仅要扩大服务供给、提高签约服务覆盖率,还应丰富服务内容、优化服务方式,满足群众对医疗健康的多元需求。家庭医生要以健康管理为抓手,帮助更多群众树立正确健康理念,为不同人群制定疾病预防和健康管理方案,真正当好群众的“健康顾问”。