移动互联网时代，App成了人们工作、生活的常备工具。首次下载使用时，点击“我已阅读并同意用户协议和隐私政策”已成为常规操作。但你完整阅读过App上的用户协议吗？

近日有媒体统计发现，一些下载量较大的手机App需要用户“阅读并同意”的内容平均约2.7万字，比一篇本科论文还长，逼近一篇硕士论文的篇幅。从理论上说，协议越详细越全面，双方的权利义务就越明晰。但实际上，对于在狭小屏幕上呈现的数万字用户协议，绝大部分用户没耐心全部读完。此外，有些协议大量使用专业术语，非专业人士读来如同“天书”，根本无法保障用户知情权。一项调查显示，77.8%的用户在安装App时“很少或从未”阅读过用户协议。当“协议”成了“通知”，某些App运营者便试图打擦边球，不断给用户“挖坑”。比如，通过协议中的一揽子授权、强制同意等方式处理用户个人信息，并根据信息进行精准营销、投放广告等，明显违反契约精神，侵犯用户选择权、隐私权等合法权益，涉嫌触犯相关法律规定。

实践中，要填平用户协议中的各种“坑”，关键在于降低用户阅读门槛，提升用户对协议的阅读率、理解率。App开发商应明白，协议条款对用户友好，App才有可能被市场叫好。主管部门或者行业协会不妨从方便用户阅读的需求出发，拟定App用户协议标准范本，列出必备项目清单。企业可根据产品特点在清单基础上适当补充，并在显眼位置以“划重点”的方式标记要点，以更好保障用户的知情权和选择权；也可在文本基础上，辅助添加视频或图片等可视化形式内容，将信息的收集、使用过程更生动形象地展现，帮助用户理解协议内容。另外，应加快形成App用户协议公平对话机制，改变用户与平台在话语权上的不对等地位，避免平台自说自话、“挖坑埋雷”，保护用户合法权益。

用户作为个人信息主体，是否使用某款App，最终取决于其“同意”。因此，只有提高用户对个人信息的保护意识，才能防患于未然。监管部门要重视用户信息安全教育和相关知识普及，加大宣传力度，可通过政务微博、公众号等新媒体，引导用户主动学习有关个人信息保护、协议条款签订等法律知识。用户也应熟悉常见的互联网与法律行业术语含义，自觉养成认真浏览协议的习惯，掌握信息安全防范技能，理性做出“同意”决定，避免落入协议“陷阱”。

中国已进入数字经济发展的快车道，与此同时，用户正当权益不可忽视。解决好用户对个人信息保护的现实关切，是共建共治共享良好数字生态的题中之义。让用户协议更加简洁、公平，更加友好、人性化，使用户能够放心、踏实地“阅读并同意”，个人信息安全能得到更规范的管理、更长久的保护，用户协议才能真正成为信息高速公路上的“通行证”。