“老郑，有个村民刚被摩托车撞了，腿部受伤严重，现在我们该咋办？”3月16日，接到群众电话的东至县昭潭镇司法所“金牌调解员”郑治吉一边仔细了解情况，一边给出指导意见。

今年70岁的郑治吉是一名退休老党员，自1999年到昭潭镇司法所从事人民调解工作至今，大到人身损害赔偿，小到邻里纠纷，只要群众找到他，他都会千方百计化解矛盾。

在昭潭镇，“有矛盾找老郑”是群众对郑治吉无尽的信任。

2021年，该镇思源河村刘某与哥哥因为一间房屋地基起了纠纷，村里多次调解无果。郑治吉多次到他们两家走访，以亲情为主线进行疏导。经过一番调解，兄弟俩终于言归于好，哥哥把自家柴房让给弟弟，弟弟归还了脚屋并支付部分补偿款。

“在农村，很多纠纷说大不大、说小不小，若不能及时化解便会积怨成仇。所以，调解前一定要耐心倾听、细心解惑、找准症结，才好对症‘下药’。”郑治吉告诉记者。

在郑治吉看来，调解工作不仅要坚持以事实为基础，兼顾法律效果、公序良俗和社会效果的原则，还要讲究情理法的交融。

2021年11月，昭潭镇村民姜某的丈夫在浙江一建筑工地施工时意外伤亡，对方提出80万元私了。悲痛、无助的姜某找到郑治吉，他迅速和村干部一道驱车千里赶到浙江。老郑以法律为后盾，以情理为先锋，历经一周时间的调解，对方追加赔偿款至119万元。

电焊工李某在为邻乡村民安装避雷针时，意外受伤住院。“住院花费3万元，可他只赔了1000元，然后打电话不接，上门不理。”无奈，李某找到郑治吉。通过“人民调解+司法确认”，郑治吉成功为其争取到1万元赔偿款。

问及做好调解工作的“秘籍”，郑治吉告诉记者：“把群众放在心里，就是最大的秘籍！”

2020年，郑治吉被聘为昭潭镇“金牌调解员”。两年来，通过“温暖调解”机制、“人民调解+司法确认”等形式，郑治吉共化解各种纠纷50余起，涉及劳动、维权、家庭、邻里、人身损害赔偿等，帮助村民挽回经济损失227.8万元。