“喂，110吗？我姓赵，刚刚听说红星路与徽州大道交口乐圃教育托管机构关门了，我刚刚交了托管费6000元，目前该托管机构留下的联系电话已无法打通，特向你们求助！”2月7号晚上，合肥庐阳区公安局益民派出所接到110指令后，值班民警按照首接负责制，对报警人叙述情况进行记录，并告知相关事项，第一时间将事件预警信息上报。

案情就是命令，益民派出所值班民警当晚就联系辖区逍遥津街道和四牌楼社居委相关负责人，迅速成立了三方调查小组立即展开调查。逍遥津街道和四牌楼社居委人员积极联系相关学生家长，做好他们的思想稳定工作，建立好台账。派出所民警在联系安徽乐圃教育科技有限公司法人代表李某和相关人员时，李某称自己人在泰国已两年，对乐圃教育在合肥的经营状况没有实际参与，不了解情况，企图逃避责任；其他人员则以自己只是打工人员，没有处置权为由，不接电话或者置之不理。调查小组急群众之所急，在工作一时陷入僵局中，积极作为。派出所负责人、街道和社居委负责人靠前指挥，亲自参与，多次召开调度会议抓主体主线，同时向乐圃教育原校长许某了解情况。据原校长许某介绍，他于2022年1月12日已离职，乐圃教育预收学生家长费用40余万元，拖欠职工工资约5万元，加上拖欠房租，总计约50万元。

得知上述情况后，益民派出所、逍遥津街道、四牌楼社居委兵分三路，通过电话、微信分别联系乐圃教育法人代表李某、实际负责人葛某及公司法律顾问，讲清厉害关系，不断施压，责令公司委托代理人现场处理等工作。经过多日协调，乐圃教育方面终于确定了由公司原工作人员陈某全权处理善后事宜。

通过调查小组几天的不懈努力，乐圃教育受委托人陈某、孙某，学生家长代表6人，在四牌楼社居委人员主持下达成退款方案，总共81名学生，退费总金额40余万元，分三期退完。截至目前，已有部分家长收到第一批退费金额总计约13万元。