“刚搬进来时，我们赵庄安置点的自来水水压低，冷水供应不上，导致太阳能热水倒流，给生活带来不少麻烦。现在都改好了，用水也方便了。”日前，在黄山市黄山区甘棠镇张家埂村，村民崔婉华告诉笔者。

原来，赵庄新村是经开区项目征迁安置点，规划安置约100户左右，后因项目建设和征迁时拆迁户选择赵庄新村安置的较少，目前只有22户，新村基础配套设施尚未完善。甘棠镇工作人员了解这一情况后，及时和经开区多次协商，并联系该区自来水公司改造管网，解决了居民用水难题。

在黄山区，像这样及时解决群众困难的实例还有许多，主要得益于当地实施“群众点名、领导接访”信访工作机制。该区要求各乡镇每天安排一位领导班子成员坐班接访，设立干部接访公示牌，公开乡镇领导班子成员的姓名、分管工作和联系电话，由群众点名、领导接访，面对面、点对点地解决实际问题，推动一桩桩纠纷得到化解、一件件难题得到解决。

据黄山区政法委相关负责人介绍，该区以“四下基层”工作法为抓手，让干部主动接访、下访，在各乡镇创建人民满意的信访窗口，让群众遇到的难题在乡镇一级就能解决。目前，该区已被授予全省2021年度信访工作优秀单位，连续两年荣获全国信访工作“三无”区县称号。