“多亏了社区网格员，帮我们解决电瓶车停车难、充电难的问题。”桐城市龙腾街道大王社区居民汪迎春高兴地说。

走进大王社区，只见路面干净整洁，每隔几十米就有一个垃圾桶，电瓶车停放有序。“随着入住率越来越高，小区电动车也越来越多，居民为了充电方便，经常将电动车放在楼道内，从家中拉起‘高空飞线’充电，不仅影响小区环境，也存在很大安全隐患。”网格员闫芳告诉笔者，针对这些问题，社区党支部多次召开居民代表会议，合理采纳各方意见，筹集建设资金，为居民新增充电桩七处，充电接口100余个。据大王社区党支部书记王春介绍，该社区设立1个指挥中心、5个网格区域，社区“两委”班子成员兼网格长，设5名专职网格员、48名单元长，全方位开展网格化服务。去年以来，共开展11次卫生整治，清理垃圾10吨；新建停车场1处，新建停车位20个；绿化补植4000平方米，组织志愿服务30余次。

近年来，桐城市在优化网格化服务管理的基础上，建立“文都e家”综合治理平台，发挥好网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，及时收集信息、加强网格管理，实现城市管理工作精细化和无死角。自“文都e家”综合治理平台运行以来，累计上报市容市貌事件61744件，公共管理事件35000件，环境卫生事件16973件，综合办结率99.8%，市容市貌焕然一新。