今年以来，宿州市埇桥区北关街道通过开展信访隐患大排查、大整改，用心办实事，进一步为街道发展营造和谐稳定环境。

排查不留盲区。街道、社区干部深入小区，建立排查信访案件台账，涉及信访问题100余条，大到涉法涉诉，小到鸡毛蒜皮，街道明确责任人，拿出化解法，包保到人责任到户；干部以身作则。公开接访事项实行“谁接访，谁包案，谁负责”制度。带案下访、公开接访、慰问专访，开通绿色通道，建立班子成员每日轮流接访制度，实行“简单问题快办，复杂问题精办”。做到“接待有温度，受理有准度，办理有速度”。

接访以诚相待。信访人开门见山反映问题，接访人不躲不闪，以诚相待，用真情打动，用感情感化，用行动感动。对来访人合理诉求的，解决问题到位；诉求无法满足的，正面回应，思想教育到位；生活困难的，帮助救助到位；行为违法的，依法依规处理到位。目前已解决涉法涉诉、邻里纠纷等信访问题30余件。 （邵志刚）