“真是感谢乡政府的工作人员，经过他们的努力调解，我们的矛盾终于解决了。”日前，中铁十局池黄铁路三分部与宏图水利建筑公司因铁路站前工程项目发生矛盾导致该标段停工一个多月。黄山市黄山区新华乡工作人员了解到这一情况后第一时间进行风险研判、共同会商，前后进行会议调解7场，最终双方在调解协议书上签字，补偿886万余元，有效化解了这一潜在的信访矛盾。

去年以来，该乡结合实际并借鉴发扬“新时代枫桥经验”，通过健全人民调解组织、整合多方调解力量、丰富运用调解手段等方式，充分发挥“调”在乡村治理中的重要作用，切实解决和民生工程相关的问题。同时，设立乡级人民调解中心1个、村级人民调解中心4个，将村监察联络员、离退休村两委干部、“五老”“乡贤”等热心人员充实到调解队伍，配齐配强两级人民调解组织成员30余人，从“情”和“理”的角度推动信访矛盾的成功化解。

该乡还通过创新方式方法，推行“作退一步想”、“大李小李访调便利店”、信访听证会、区联调中心共同参与等模式，充分发挥纪委监督职能，多方位、多角度运用综合手段，把“调”作为处理群众矛盾纠纷的重要手段，推动矛盾纠纷妥善化解。截至目前，乡村两级共化解矛盾纠纷90余起，化解成功率100%。