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通过“办不成”反映窗口，进一步畅通了民意反映渠道，公安机关通过收集、分析窗口受理的“办不成”反映事项，精准掌握群众办事中遇到的难点、痛点、堵点问题，尤其是对于群众反映较多的“疑难杂症”事项，建立“问题清零”机制，逐项剖析、对症下药，并着力从制度层面进行改进和优化，不断疏解公安政务服务领域的“中梗阻”，破除阻碍群众“办成事”的隐形壁垒。同时，“办不成”反映和解决机制，一方面助推窗口工作人员提升自身业务沟通能力水平；另一方面，通过责任倒查、追溯机制等，规范约束公安机关窗口人员自觉高效开展工作，进一步提升公安服务管理人员的服务意识和水平。2021年12月，省公安厅深入贯彻《民法典》精神，在梳理分析户政领域“办不成”共性问题政策“症结”的基础上，新修订了《安徽省户政管理工作规范》，回应了近年来群众呼声最高的“姓名变更”“收养登记”“查询公民户口登记信息”等业务，努力从源头减少“办不成”问题。

截至目前，全省已累计在省、市、县政务服务中心公安窗口、车管所、出入境服务大厅、派出所等设立了1183个“办不成”反映窗口。其中，亳州、阜阳、蚌埠、淮南、马鞍山、滁州、芜湖、宣城、池州、安庆、黄山等11个市公安局，主动在派出所同步拓展设置“办不成”反映窗口，将受理反映渠道延伸到服务“最前端”、群众“家门口”。

为民服务没有终点，只有连续不断的新起点。省公安厅相关负责人表示，将继续坚持问题导向，不断巩固拓展公安便民服务事项“办不成”反映和解决工作机制，以“小窗口”服务“大民生”，切实解决好群众牵肠挂肚的民生大事和天天有感的关键小事，不断提高广大人民群众的获得感、幸福感、安全感。