近日,多地集中开展2022年春节期间打假专项行动,对“电商特供”等畅销品加强监督抽检。有媒体调查,在投诉平台搜索“电商特供”“电商专供”等关键字,便会发现质量问题层出不穷:从直播间买入的皮鞋易开胶、鞋底易开裂;在线上自营店订购的婴儿纸尿裤透气性差,导致孩子起皮疹;官方网店的衬衫材质薄、不耐穿……
网购时代,不少消费者习惯于先到线下实体店挑选商品,再从厂商网络自营店下单购买。在潜意识中,许多人都觉得“同一个厂家的东西,网上买更便宜”。然而,现实中很可能“买的没有卖的精”,其中一些看起来相似的商品,其实并不一样,而是属于“电商专供”。所谓电商专供产品,是指为电子商务量身打造、在线上网店销售的商品。对品牌企业来说,这种营销模式一方面有助于保持价格体系稳定、维护线上线下渠道的生态平衡,另一方面满足互联网时代消费人群的多元化需求,在一定程度上来看,是件能够实现双赢的事情。然而,不容忽视的是,“电商特供”“电商专供”产品的质量问题层出不穷,使得一些电商特供产品失去原有优势,甚至与质量低劣画上等号,成了高品质商品的“缩水版”。
电商特供产品的质量“缩水”是“搬石头砸自己的脚”。从短期来看,商家可能获利颇丰,但从长远来看,无疑是在杀鸡取卵。消费者在得知上当受骗之后,势必对企业品牌信誉产生负面评价,拒绝继续购买相关产品。因此,商家必须认识到,电商特供产品只是根据线上线下两个渠道推出的差异化产品,若以“电商特供”为幌子,在宣传上一套,而在产品上又是另一套,随意偷工减料,那就有意识糊弄消费者,涉嫌经营上对消费者进行欺诈,终将自食恶果。
电商特供产品,质量不能“缩水”。2022年春节在即,各地市场监管部门须充分履行职责,对“电商特供”等产品质量进行抽检,依法严厉打击电商平台虚假宣传、质量不达标等违法行为,督促电商平台积极自查。电商平台和有关企业也要将“电商特供”的品质抓紧抓牢,品牌靠产品质量说话,商品以消费者需求为导向,这才是用户需要的“电商特供”。