“新职业”更要靠服务立足

■ 韩小乔

版次:11  2022年01月24日

遛娃师、陪诊员、汽车陪练、整理收纳师……近年来,随着数字经济发展和社会分工精细化,一批生活服务业新工种蓬勃而生,不断刷新“职业版图”,但不少新职业在准入、服务、收费等方面存在漏洞。

新职业提供新服务,新服务源于新需求。健康管理师因公众健康意识提升而兴起,遛娃师因帮家长破解孩子周末玩耍难题而走红。生活服务业新工种应市场而生、符合社会发展方向,具有刺激消费、稳定就业、促进经济等重要意义。但有的新职业缺乏行业准入要求,导致培训考证乱象频出;有的新工种定位模糊,从业者职业认知不明;有的服务混乱,收费不透明、不合理;有的挂羊头卖狗肉、新瓶装旧酒,以“伪概念”坑害消费者。像所有新事物一样,新职业新服务发展初期,难免泥沙俱下、乱象丛生,如果服务内容不规范、服务品质不稳定、服务合同不完善,甚至一些从业者不具备相关技能本领,只是蹭热度、赚快钱,不可能有广阔发展前景。

新职业建设是一个长期过程。成熟稳定的职业,应以一定标准维持从业者的数量、赋予从业者尊严、提升社会对该职业的认可度与信任度。因此,引领“新服务”健康发展,还需要建章立制。明确业务主管部门,设定合理准入门槛,建立统一职业资格制度,对从业机构进行审批或备案制管理,消除法律法规盲点。越是尽早形成统一、完善、明确的管理规范与标准,越有利于吸引更多从业者进入,助推新工种在合法合规中走向壮大。随着行业成长成熟,行业协会应以低成本方式将小微企业和个体户纳入其中,力所能及提供更多便利化服务,开展有针对性培训,提升服务水平。

需要注意的是,一些新职业新服务因为尚处发展初期,呵护其成长要把握好尺度。对新职业行为进行界定的同时,要采取包容审慎的监管方式。例如,根据各行业特点不同,制定培训、服务、收费标准,量身定制监管方式,既可以打击非法经营、恶意竞争,又为新工种发展留足空间。

加强行业自律也很重要。对从业者来说,摆脱“小散乱”、告别野蛮生长是共同心声。一方面,认清自身定位,少些盲从跟风;另一方面,以良好的服务及信誉赢得市场,主动维护市场秩序。无论何时何地,从业者服务至上理念不能变、爱岗敬业劳动精神不能变。唯有如此,新职业新服务的价值才能凸显,整个行业才能行稳致远。