“最近食堂价格有点高，菜品种类都是老几样。”“快考试了，图书馆里老是有人用书本占座怎么办？”安徽农业大学“书记校长信箱”每天都会收到不少师生发来的“心里话”。仅2021年一年收到的师生意见建议就达5896条，其中既有对学校发展的改革建议，也有个人苦恼困惑的倾诉求解。

“师生心事无小事，小小信箱牵连的是全校师生的感情。”该校相关负责人表示，校领导高度重视信箱来信，时刻畅通诉求渠道。自习占座、门禁管理、财务报销、校园网络、选课等反映最多的热点问题，成为校领导批办督办最重要发事项。“收到学生对于食堂价格的反馈意见后，我们立即调研，全校食堂在一周之内做到‘低价菜不断供、中价菜价格下调20%、高价菜限价销售’；针对自习室占座问题，学校开展明察暗访，最后以延长开馆时间、引入智能书柜、定期清理占座书籍等措施解决了占座问题，又确保同学能有充足的座位、时间看书复习。”该校相关负责人告诉记者。除了设立好“书记校长信箱”外，该校还举办“我与书记/校长面对面”系列活动，海选出来的学生代表可以当场向书记或校长提问，当场获得答复，甚至现场办理。这样的“面对面”活动已连续举办了12年，成为引领学生、凝聚学生、服务学生的重要平台。

服务学生、温暖学生、感化学生，最有效的就是帮助学生解决实际困难和问题，安徽农业大学坚持以师生为中心，尽心尽力办实事、解难事、做好事。据统计，仅去年一年，该校校领导牵头协调办结了82项“我为师生办实事”的具体事项，拓展了“一站式”学生服务中心功能，编制了105项工作办事清单和办事流程，努力让学生上好课、吃好饭、洗好澡、睡好觉、炼好体。同时，充分发挥人才、科技、资源优势，完成了“我为‘三农’办实事”32项，巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。一个个“问题清单”最终变成一份份“服务清单”和“满意清单”，赢得了师生点赞和社会认可。