前不久的一天夜里,六安市叶集区洪集镇会馆村独居老人韩长贵家中的水管突然爆裂,白哗哗的自来水喷涌而出,老人急忙通过紧急呼叫器寻求帮助。村党支部书记接到求助,第一时间安排志愿者上门抢修……难题速解,得益于村里建设的综合服务网络。
为构建共建共治共享社会治理格局,六安市叶集区近年来坚持专项治理与系统治理、综合治理、依法治理、源头治理相结合,围绕打造“一个中心、一张网、一个超市、四支队伍”服务体系,全面加强制度体系建设、社会治安整体防控、矛盾纠纷多元化解、特殊人群服务管理、重点领域风险防范和基层基础工作,着力打通基层社会治理的“最后一公里”。
现在,叶集区已在姚李镇鲁大庄村、洪集镇会馆村、平岗街道和平村进行乡村治理试点,探索基层社会治理体系和治理能力现代建设的方法和路径。“基层社会治理模式不是一成不变的,面对新形势新要求,基层社会治理的思路需要进一步开拓、模式需要进一步创新。”据叶集区政法委负责人介绍,通过建设一个乡风文明超市、一个心理疏导中心、一张综合服务网络等功能服务保障设施和文化宣传、人民调解、日常服务和绩效考核等四支队伍,来实现基层治理的信息化、智能化和现代化。在心理疏导中心,组织村里德高望重的老党员、退休老村干、乡贤能人、专业心理咨询师,帮助村民群众化解邻里纠纷、家庭矛盾等,努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态。
“通过村里老党员的调解,我现在心里舒服多了,也不再感到不平衡了,还是要以邻里关系为重。”在村里的心理疏导中心的心理疏导下,村民台大姐打消了与邻居王某因侵占自家宅基地而“耿耿于怀”并寻机“报复”的错误想法。台大姐与王某是邻里关系,王某在建房屋过程中,墙根脚侵占了台大姐家的宅基地,因事先没有沟通,两家因此产生矛盾。村心理疏导中心工作人员得知情况后,及时上门做矛盾化解和心理疏导工作,有效化解了这一邻里纠纷。
为加强基层社会治理工作,叶集区要求试点村进一步优化网格化管理工作,成立网格化管理中心,建立三级网格化管理工作队伍和夜巡夜查志愿者队伍。目前,3个试点村4支队伍共吸纳80余人加入,为群众提供上门服务50多次。