跨年之际，笔者收到了照相馆寄来的免费礼物——用照片制作的新年日历。礼物虽不贵，但收到的那一刻，满心欢喜。

在移动互联网时代，包括手机在内的移动设备不仅能实现实时拍照、修图，也可以实现实时传输。正因如此，不少人可能觉得，照相馆这样的“老业态”应当被淘汰了。然而事实并非如此。天眼查数据显示，截至2021年末，我国已有超过270万家摄影相关企业，2015—2020年年度注册增速始终保持在20%以上。其中，2020年我国新增超过52.9万家摄影企业，2021年这个数字则超过了70万家。

在人人皆会拍照、人人皆可修图的时代，照相馆的逆势发展，与企业定位的变化和服务的提升息息相关。如今，消费者对照片的要求越来越“讲究”了，不仅要拍得好看，还要拍得有意境、有主题、有故事。要满足消费者的新需求，单靠手机拍照很难实现，这也就注定了照相馆必须跟着转型升级，从供给侧发力，不仅为消费者提供一系列专业的摄影设备，还具有较高水平的摄影师、引导员等，进而帮助消费者在结婚、纪念日等人生的重要时刻，留下高质量且有意义的照片。照片不稀奇，但好照片仍是稀缺商品。从某种程度上来说，照相馆已经从“快餐店”变成了“精致小馆”。

消费需求的转型升级、消费心理的迭代嬗变，对商家服务也提出了更高要求。照相馆为吸引顾客，为消费者免费定制日历、并快递到家，事情虽小，但消费者的幸福感不小，同时，也为照相馆在消费者心中刷了一波“存在感”，无疑是双赢的事情。如今，在不少行业内，市场竞争激烈，部分商家推出了“赚快钱”的营销手段，但给消费者提供的服务并不贴心，甚至频频玩套路，在这样的情况下，消费者难免会用脚投票。事实证明，“赚快钱”远没有“得人心”更重要。把格局放大、把目光放远，别总追求眼下的“一锤子买卖”，而是多把心思用在提供优质服务和体验上，如此才是吸引用户、促进长远发展的不二法门。

在互联网的浪潮之下，传统行业并不意味着就失去了市场。有了手机、数码相机，照相馆依旧生意红火，为消费者提供的照片主题一波接着一波的上新；有了网上地图，部分旅游城市、旅游景区的纸质地图依然受到追捧，因为其融入了文化元素，成了收藏品；有了电子日历，传统纸质日历依旧有市场，只不过比过去更为精致，更具个性化。面对互联网浪潮的冲击，“老业态”也要根据外部环境及时调整定位，提升新的竞争力，让每个产品、每项服务保持高质量，让消费者的个性化需求能够得到满足，方能赢得市场，获得新发展。