司法部近日披露，我国现已建成省、市、县、乡、村五级公共法律服务实体平台57万个，每年提供法律咨询、法律援助等各类服务1800多万件次，“12348”公共法律服务热线设座席近2000个。

公共法律服务具有普法宣传、法律咨询、法律援助等多重功能，让群众平等享有获得法律服务的机会，回应群众急难所盼。近年来，我国公共法律服务公益性、普惠性、便捷度不断提升，应在巩固现有成绩基础上，持续构建高质量公共法律服务体系。

我国不同地区、城乡之间发展水平有差距，公共法律服务资源分配不均衡现象值得关注。要坚持“增量提质”，将更多资源投入到水平相对薄弱地区，加快补齐部分地区法律服务空白，推进城乡基本公共法律服务均等化。强化跨区域合作，推动异地法律服务业务“一网通办”，集中力量解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，增强群众获得感、幸福感、安全感。加快人才梯队建设，高校可设置相关专业，开设公共法律服务课程，壮大人才储备力量，公共法律服务平台可为学生提供更多实习机会，以实践检验学习成果。制定科学合理的薪酬标准，健全医疗保障机制，对特定地区协调解决工作人员生活困难，让人才“留得下”“扎住根”，为基层群众提供“最后一公里”法律服务。

随着我国公共法律服务实体、热线、网络三大平台建设快速推进，公众通过线下咨询、拨打电话或上网求助，即可获得免费法律服务。但应当看到，儿童、老年人等特殊群体受自身条件制约，仍可能无法有效表达诉求，遭遇侵权后较难获得法律援助。应优化法律服务流程，必要时采取登门拜访、委托亲人好友代办等形式，防止特殊群体成为“被遗忘的角落”。若发现特殊群体存在家暴侵害、受教育权得不到保障、子女未承担赡养义务等“难言之隐”，应及时联络相关部门介入，维护受害者权益，彰显社会公平正义。

公共法律服务关乎全社会共同利益，不妨吸纳更多社会力量，营造“全民参与”氛围。开展法律援助志愿者行动，发动高校学生、社区服务人员等志愿群体，争做普法宣传员，为群众维权提供帮助。通讯设备服务商、互联网企业等应加强技术支撑，增设服务渠道，简化办事流程，助力公共法律服务更高效。媒体应发挥舆论监督作用，督促相关部门及时改进，更好满足群众日益增长的法律服务需求。