“打表机器上显示为10.6元,我原以为要付11元了,没想到司机师傅说,正常给零头就可以,不用给整数。”习惯了用网约车的合肥市民韩亦锦,最近打出租车时,惊喜地发现原来需要“四舍五入”的车费,变成了据实收费。韩亦锦说:“以前是为了方便,省得为了几毛钱的零钱现金折腾;现在大部分人都用手机支付,可以精确到角、分,本就没有必要再四舍五入,这个改变很贴心!”
韩亦锦的新发现,源于今年合肥市对执行多年的市区巡游出租汽车运价及定价机制的调整,将原来“元以下四舍五入”改为了“按计价器显示金额结算”。这一举措得到不少市民的支持。记者留意到,目前我省合肥、黄山、金寨等不少地区都取消了巡游出租汽车“四舍五入”收费方式。
乘坐出租车、菜市场买菜、超市付款……生活中,人们或多或少都遇到过抹零凑整的情况。而移动支付时代的带来,找零不方便的情况几乎不存在。不仅可以精确到角,甚至可以精确到分。但记者在采访中注意到,一些街边小店、超市、加油站、商场仍然存在买单“四舍五入”,而消费者对这一“潜规则”感到十分不满。
家住六安市的“80后”李先生说:“几毛钱就不找了,用一根棒棒糖代替零钱,我就遇到过这个事儿。虽然说是小钱,而且也是为了方便,但总觉得哪里怪怪的。”安庆市民刘女士告诉记者,自己遇到的情况是小票上显示的价格已经直接“取整”了,“不少商家直接在电脑结账系统上设置了‘四舍五入’,如果不仔细对账单,根本看不出来。”刘女士觉得,这样的行为很不合理,自己已经用手机支付了,明明可以精确支付,却还要“被取整”。
商家可以擅自“四舍五入”吗?实际上,擅自“五入”侵害了消费者的权益,根据《消费者权益保护法》规定,经营者与消费者进行交易,应当遵守自愿、平等、公平、诚信的原则。采取“四舍五入”的做法,“四舍”属于商家让利的自愿行为,但商家擅自“五入”的做法则违背了消费者的公平交易权,侵害了消费者的权益。
《中华人民共和国价格法》第十三条也规定:“经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。”这意味着,直接在电脑结账系统设置价格取整的行为已经违反了相关规定。消费者明确要求找零,商家必须找回零钱,不得以任何理由拒绝,也不得用其他商品代替。
省消保委提醒广大消费者,在消费结算过程中,如发现商家有“五入”行为,可及时与商家沟通解决,或者向有关部门进行投诉。