近日,豆瓣被曝因水军控评出现“超前点评”荒诞现象,北京市互联网信息办公室对其进行行政处罚。除了豆瓣,其他平台也不同程度存在水军操控评论情况。
“一片好评”的电影,观众看了才发现是部烂片;看似优质的偶像,“塌房”之后才知道全是刷出来的虚假人设……网络水军之害,不仅是传播有误导性、煽动性的虚假信息,更是控制网络舆论,扰乱社会秩序。利益驱动下,水军汹涌而来,留下一堆没价值、不走心的评论。若口碑不真实,则评价无意义。公众无法以此参考筛选文艺作品,内容生产者无法以此标准提升作品质量。在水军的挑唆作乱下,歪风吹走正气,劣币驱逐良币,理性声音被淹没,优质内容被隐藏,网络空间矛盾频现,破坏了正常的舆论生态。
刷量控评行为是近年来“清朗”网络环境专项整治的重点,虽然在国家强力监管下有所收敛,但仍未绝迹。尤其是一些平台的水军居然能在大庭广众之下“招兵买马”,暴露出平台管理缺位。从事无底线生意的又何止水军?水军灰色产业链屡斩不断,有的平台也可能参与其中。一些平台对水军控评“睁一只眼闭一只眼”,某种程度上是变相为水军开路。究其原因,不仅因为治理难度大、费时费力见效小,还因平台想以不作为纵容水军壮大,以期获得更多流量、赢得竞争。
水军控评看似是一群人的“狂欢”,实则是流量逻辑引领下的蒙眼狂奔。信息失真、评价失衡、水军泛滥,归根结底在于“唯流量论”。流量与利益密不可分,评分、排行榜、点击量等营造出的虚假繁荣,事关市场占有率、广告收入等红利。“唯流量论”影响下,各方推波助澜,自然有人“注水”,互联网黑灰产业链借机壮大。从全国首例视频网站刷流量案来看,分工合作、雇佣水军、利用技术手段进行流量造假的行为,已形成完整利益链。这场泡沫里的每一方,或许都知道刷出来的流量是假的,但没人在意真假。如果不改变“谁刷谁有理”的流量逻辑,虚假浮躁的数据泡沫不可能被完全挤出,更难绝水军之患。
治水军先破“唯流量论”。治理虚假流量是一项系统工程,不可能一蹴而就。让违规者付出代价、通过升级监管规范市场秩序,应是“治水”的重要环节。严格管控,提高违法成本,让平台不敢为水军“开路架桥”,才能倒逼平台履行主体责任,健全信息发布审核、应急处置等信息安全管理制度。平台企业与相关部门之间应形成紧密联动,建立跨平台、多维度、全方位机制,努力铲除黑灰产业链及其生存土壤,维护良好行业生态。
进一步说,亟需建立更加健全科学的评价机制,引导市场良性竞争。有竞争就有评价,但若评价不公平,水军就有兴风作浪之机。尤其对文化产品来说,数字指标并非唯一标准。不走出流量误区,就不可能树起以品质为核心的评价标准。近年来,从开展电影市场专项治理,到多部门联合印发通知,要求坚持把社会效益放在第一位,反对唯票房、唯收视率、唯点击量。破除“唯流量”痼疾,不仅是社会共识,也是鲜明的政策导向。建立多元化、多维度评价体系,以真实真诚的评价促进良性竞争,才能告别“互黑”“自吹”,让网络水军失去市场,让优质内容被更多人看见。