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“最多交一回”，以“啃骨头”“钉钉子”精神化解信访积案

事要解决，怨要纾解。要对群众充满感情，对群众诉求作有理推定、对群众意见诉求作有解推定。在“四最”改革中，各市及相关县（市、区）坚持问题导向、目标导向、结果导向相统一，扎实推进“最多交一回”改革试点工作，聚焦治理重复信访化解信访积案专项工作，强化党政领导包案，细化推进化解措施，发扬“啃骨头”“钉钉子”精神，化解了一大批信访积案，有力助推全省专项工作深入开展。

带案深入一线，现场解决信访问题。结合解决、解释、解气“三解工作法”，合肥市聚焦群众反映强烈的重点问题，定期自下而上梳理排查，动态建立重点疑难信访事项库，组建“专业”队伍，建立“清单化”“闭环式”工作机制。马鞍山市成立房地产领域工作专班，多次会商调度，依法化解四季青批发市场、泰和天成二期等12个“烂尾楼”项目，妥善解决历史遗留问题。党政领导示范，直接推动积案化解。滁州、铜陵等市党政领导亲自任试点工作领导组组长，直接推动积案化解；芜湖、宿州等市主要领导主动包疑难复杂案件，示范引领。亳州市将试点工作纳入市委全面深化改革重点任务，统筹推进。安庆、池州等市建立“书记抓、抓书记”工作机制，破解疑难信访诉求。

交办事项“一竿子到底”，可以有效避免信访事项在部门空转，而信访事项“一包到底”，则可以减少信访人投诉无门造成异常上访。只有扎实做到真交实交、真督实督，才能有效推进化解信访积案，解决信访工作中的一些短板问题。

“最后访一回”，着力源头化解精准化解

“他们帮助我解决了困难，让我走上发家致富的路子了！”滁州的王某是一名勤劳朴实的农民，承包山场种植果树，但他经营的农家乐扩展经营时违规占用基本农田，部分设施被依法拆除，王某便因此上访要求补偿。滁州市“最后访一回”试点专班，按照“帮解实际困难、扶持发展生产、维护政策权威”的思路制订化解方案，综合运用优农惠农政策，既解决了信访问题，也帮助王某渡过了生产经营难关，为当地实施乡村振兴战略培育了优质产业。

高度重视，高位推动。试点工作启动后，各市积极响应，成立了试点工作专班，制订了实施方案，有序推进试点工作。池州市先后7次召开市委常委会会议，常态化听取工作汇报，高频次调度、高规格推进。安庆市围绕“最后访一回”制订“百日攻坚”方案，党委政府主要领导亲自包案、亲自协调、亲自调度、亲自接访，着力梳理诉求原委，推动“百日攻坚”行动化解责任落实落地。

拓宽渠道，源头化解。合肥市发挥重点领域信访突出问题处置专班作用，通过访调对接、听证评议等途径，全力做好矛盾源头化解，切实把信访隐患排查在早，问题化解在初始。砀山县推行多元化解矛盾纠纷工作机制，通过“群众说事、律师说法、干部说理、乡贤说德、公开听证”，着力从源头梳理和化解信访难题，构建多层次、宽领域、全覆盖、相衔接的“大调解”信访工作体系。